베스트 631 구글 미승인 결제 환불 새로운 업데이트 151 시간 전

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친구나 가족 구성원이 실수로 구매한 경우 아래 단계에 따라 환불을 요청하세요.
  1. play.google.com으로 이동합니다.
  2. 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 클릭합니다.
  3. 결제 및 정기 결제 …
  4. 반품할 주문을 찾습니다.
  5. 환불 요청 또는 문제 신고를 선택합니다.
  6. 내 상황에 맞는 옵션을 선택합니다.

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알 수 없는 청구 내역 신고하기 – Google Play 고객센터

도움말: 신고 상태를 확인하려면 이의 제기를 신청할 때 사용한 이메일 주소와 이메일로 전송된 청구 ID가 필요합니다.

‘미승인 구매 신고’ 양식으로 이동합니다. 신고 상태 확인을 선택합니다.

중요: 승인되지 않은 거래는 120일 이내에 신고해야 합니다.

신고 상태 확인하기

미승인 구매 신고

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  • Title Website: 알 수 없는 청구 내역 신고하기 – Google Play 고객센터
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알 수 없는 청구 내역 신고하기

중요: 승인되지 않은 거래는 120일 이내에 신고해야 합니다.

신고 상태 확인하기

미승인 구매 신고

‘미승인 구매 신고’ 양식으로 이동합니다. 신고 상태 확인을 선택합니다.

도움말: 신고 상태를 확인하려면 이의 제기를 신청할 때 사용한 이메일 주소와 이메일로 전송된 청구 ID가 필요합니다.

구글 스토어 미승인 결제 환불받기 – 해킹된 구글 계정으로 결제 …

서비스와 질문유형을 선택하시면 보다 정확한 도움말 확인 및 1:1문의를 접수하실 수 있습니다. 서비스 선택 질문유형 선택 문의내용 작성 추천 도움말 1:1문의 접수 방법 안내 ‘서비스 선택’을 클릭하여 원하는 서비스 선택 ① 서비스 선택 클릭 후, 문의 접수를 원하는 서비스를 선택합니다. ‘질문유형 선택’을 클릭하여 문의할 유형 선택 ① 질문유형… 고객센터 방문하고 싶어요 [리니지2M][서버이전] 현재 접속해 있는 서버는 전출이 불가능합니다. 라는 문구는 무엇인가요? [리니지2M][서버이전] 서버 이…

cs.plaync.com

16 thg 4, 2020 — 할튼 · 의심 계정으로 로그인해서 · 이름을 눌러 · 플레이스토어나 · 결제수단 등에 들어가 · 내역을 확인할 수 있고 · ​ · 개인적으로.

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  • Title Website: 구글 스토어 미승인 결제 환불받기 – 해킹된 구글 계정으로 결제 …
  • Description Website: 16 thg 4, 2020 — 할튼 · 의심 계정으로 로그인해서 · 이름을 눌러 · 플레이스토어나 · 결제수단 등에 들어가 · 내역을 확인할 수 있고 · ​ · 개인적으로.

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해킹 구글결제 환불 팁 / 무단 통신사 구글 소액결제 해결

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구글 스토어 미승인 결제 환불받기 – 해킹된 구글 계정으로 결제된 리니지 다이아 🙁

서비스와 질문유형을 선택하시면 보다 정확한 도움말 확인 및 1:1문의를 접수하실 수 있습니다. 서비스 선택 질문유형 선택 문의내용 작성 추천 도움말 1:1문의 접수 방법 안내 ‘서비스 선택’을 클릭하여 원하는 서비스 선택 ① 서비스 선택 클릭 후, 문의 접수를 원하는 서비스를 선택합니다. ‘질문유형 선택’을 클릭하여 문의할 유형 선택 ① 질문유형… 고객센터 방문하고 싶어요 [리니지2M][서버이전] 현재 접속해 있는 서버는 전출이 불가능합니다. 라는 문구는 무엇인가요? [리니지2M][서버이전] 서버 이…

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승인되지 않은 거래 – Google Pay

문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 문제에 대해 충분히 설명해 주세요. 또한 기기를 혼자서만 사용했는지 아니면 가족 또는 지인과 함께 사용했는지, PIN을 다른 사람과 공유한 적이 있는지, 기기의 생체 인식이 사용 설정되어 있는지, 나만 기기에 액세스할 수 있는지 여부를 포함해 주세요.

미승인 구매 신고. Google 정책에 따라 사기인 구매는 환불됩니다. … 문제가 발생한 결제 수단이 여러 개라면 결제 수단마다 별도의 양식을 제출하세요.

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  • Title Website: 승인되지 않은 거래 – Google Pay
  • Description Website: 미승인 구매 신고. Google 정책에 따라 사기인 구매는 환불됩니다. … 문제가 발생한 결제 수단이 여러 개라면 결제 수단마다 별도의 양식을 제출하세요.

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리니지M 구글 해킹 환불받는방법

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승인되지 않은 거래

문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 문제에 대해 충분히 설명해 주세요. 또한 기기를 혼자서만 사용했는지 아니면 가족 또는 지인과 함께 사용했는지, PIN을 다른 사람과 공유한 적이 있는지, 기기의 생체 인식이 사용 설정되어 있는지, 나만 기기에 액세스할 수 있는지 여부를 포함해 주세요.

구글 미승인 신고 – 양식서 작성방법 – Mingom Sea Life

문제 설명란에 길게 적는다고 해서 미승인 신고가 한번에 승인되거나 하거나 적게 적는다고 거절을 당한다거나 하지는 않습니다. 저는 전자에 속하는데요 “XXXX년 XX월 XX일 구글계정해킹으로 인하여 몇건의 소액결제를 당해서 구글플레이스토에서 미승인 결제 내역이 확인이 되고~” 이런식으로 길게 적었지만 결과는 “거절”통보가 도착했습니다. 따라서 너무 문제 설명란에 목숨걸지도 말고 거절당하여도 환불받을 수 있으니 걱정하지도 마세요.

구매날짜 : YYYY.MM.DD (예: 2021.10.30) (잘못된 예: 2021년 10월 30일) 통화 : KRW (KRW: 한국에서 발생한 금액단위) 금액 : 11000 (결제된금액, 결제금액 내역은 구글플레이스토어 에서 확인하실 수 있습니다.) 결제수단 이동통신사인 경우만 (연관 ID 입력) : 연관 ID 번호 입력

미승인 신고 양식을 보낸 다음에는 마냥 12일 기다리는 것이 아니라 바로 구글 고객센터에 연락하셔야 합니다. 고객센터에 상담신청하여 문의를 하셔야 하는데요. 구글 고객센터에 환불신고하는 방법은 아래의 “구글 고객센터 환불방법”을 통하여 알아보실 수 있습니다.

31 thg 10, 2021 — 구글 플레이스토어에서 승인되지않은 결제 즉, 미승인 결제가 이루어졌다면 미승인 결제 신고서를 작성하여 구글에 보낸 뒤 고객센터에서 환불절차를 진행 …

  • Source: mingom2.tistory.com
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  • Title Website: 구글 미승인 신고 – 양식서 작성방법 – Mingom Sea Life
  • Description Website: 31 thg 10, 2021 — 구글 플레이스토어에서 승인되지않은 결제 즉, 미승인 결제가 이루어졌다면 미승인 결제 신고서를 작성하여 구글에 보낸 뒤 고객센터에서 환불절차를 진행 …

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나도 모르는 사이 내 돈이 통장에서 나가고 있다고? 구글플레이 스토어 해킹 자동 결제, 게임결제, 환불 받았던 후기

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구글 미승인 신고 – 양식서 작성방법

구글플레이스토어에서 승인되지 않은 결제가 이루어진 상황이 발생하였다면 구글에 미승인 신고서를 작성하여 요청하여야 환불을 받을 수 있습니다. 아래의 절차에 따라 구글 미승인 신고 양식서 작성방법을 알아보겠습니다.

출처 : Mingom2.tistory.com

구글 플레이스토어 환불방법

구글 미승인 결제환불

구글 플레이스토어에서 승인되지않은 결제 즉, 미승인 결제가 이루어졌다면 미승인 결제 신고서를 작성하여 구글에 보낸 뒤 고객센터에서 환불절차를 진행하여야 합니다. 만약 구글 고객센터에 환불을 요청하여도 차선 작업인 미승인 양식서를 제출하라고 요구할 것입니다.

구글 플레이스토어 환불절차

구글플레이 환불절차 STEP1 미승인 결제 신고서 양식 작성 & 제출 STEP2 고객센터 환불요청

구글플레이의 환불절차는 결과가 승인이 됫건 거절이 됫건 우선 미승인 신고서를 작성하여 구글에 보내어야 하는데요. 미승인 신고를 마친 다음에는 Google 고객센터에 상담하여 환불절차를 진행하실 수 있습니다.

미승인 결제 신고서 양식 다운로드

미승인 결제 신고서는 구글 홈페이지에서 찾아서 작성후 신청하면 되는데요. 미승인 신고서 작성 페이지로 바로 이동하고 싶으신 분들은 아래의 “미승인 신고서 다운로드”를 통하여 작성 페이지로 바로 이동하실 수 있습니다.

미승인 신고서 다운로드

구글 미승인 결제 신고서 작성방법

미승인 결제 환불방법

결제수단 입력하기

신용카드, 체크카드 / 은행계좌 / 이동통신사 중 선택하여 다음 진행

미승인 신고 양식서 바로가기를 하시면 해당 페이지가 나타납니다. 처음으로 결제수단을 입력하여야 하는데 돈을 내야하나 라고 생각하실 수 있으신데, 여기에서 결제수단이란 돈을 내는 방식이 아니라 내가 사기를 당한 수단을 말합니다.

예를들어 구글플레이스토어 계정 해킹으로 인하여 승인되지 않은 휴대폰 결제가 이루어졌다면 결제방식을 이동통신사로, 계좌로 돈이 빠져나갔다 하시는 분들은 은행계좌 등으로 선택하시면 됩니다.

미승인 결제 환불방법

카드번호, 전화번호 입력하기

미승인 결제수단을 신용카드/체크카드를 선택하셨다면 카드번호를 입력해주시고 미승인결제 수단을 이동통신사로 하신 경우 전화번호를 입력하여 주세요.

구매항목에 대해 설명해 주세요.

구매항목에 대해서는 미승인 신고 양식을 아래처럼 입력해주시면 됩니다.

구매날짜 : YYYY.MM.DD (예: 2021.10.30) (잘못된 예: 2021년 10월 30일) 통화 : KRW (KRW: 한국에서 발생한 금액단위) 금액 : 11000 (결제된금액, 결제금액 내역은 구글플레이스토어 에서 확인하실 수 있습니다.) 결제수단 이동통신사인 경우만 (연관 ID 입력) : 연관 ID 번호 입력

<참고>

결제수단을 이동통신사를 선택하신 경우 연관ID를 입력하여야 합니다. 이는 통신사를 통하여 알아보셔야 하는데요 정확한 방법은 “연관ID 발급받는 방법” 을통하여 알아보실 수 있습니다.

미승인 결제 환불방법

문제를 설명해 주세요

선택사항으로 “미승인으로 인한 결제 사기를 당했습니다” 등으로 작성하시면 됩니다.

<참고>

문제 설명란에 길게 적는다고 해서 미승인 신고가 한번에 승인되거나 하거나 적게 적는다고 거절을 당한다거나 하지는 않습니다. 저는 전자에 속하는데요 “XXXX년 XX월 XX일 구글계정해킹으로 인하여 몇건의 소액결제를 당해서 구글플레이스토에서 미승인 결제 내역이 확인이 되고~” 이런식으로 길게 적었지만 결과는 “거절”통보가 도착했습니다. 따라서 너무 문제 설명란에 목숨걸지도 말고 거절당하여도 환불받을 수 있으니 걱정하지도 마세요.

추가

미승인 결제내역 횟수 만큼 추가하실 수 있습니다. 결제건수 한 건에 대하여 개별입력을 하여야만 합니다.

<참고>

만약 11000원의 승인되지 않은 소액결제가 10차례 발생하여 총 110000원의 미승인 결제가 이루어졌을 때, 각 개별로 결제금액 11000원 / 연관ID 입력 하고 추가 하는 방식을 10번 하셔야 합니다.

구글 미승인 신고 양식서 제출

“제출” 버튼을 눌러 최종적으로 양식서 작성 제출이 완료됩니다.

구글 미승인 결제 신고서 작성방법

미승인 신고 처리기간

구글에 미승인 결제 신고서를 작성하에 보냈다면 구글에서 최대 12일 이후 구글 G메일로 답장이 옵니다. 최대 12일이지만 사실상 12일 걸리기 때문에 1주일 안에 답장이 온다는 희망은 버리셔야 합니다.

구글 고객센터 연락하기

미승인 신고 양식을 보낸 다음에는 마냥 12일 기다리는 것이 아니라 바로 구글 고객센터에 연락하셔야 합니다. 고객센터에 상담신청하여 문의를 하셔야 하는데요. 구글 고객센터에 환불신고하는 방법은 아래의 “구글 고객센터 환불방법”을 통하여 알아보실 수 있습니다.

구글 고객센터 환불방법

※ 유용한 자료 더 알아보기

<▲ 목차로 이동하기 ▲>.

구글 소액결제 환불(4/5 미승인구매신청서 작성, 제출)

최대한 자세하게 썼다. 기기를 혼자만 사용했는지의 여부, PIN 공유 여부, 생체인식 사용 여부, 액세스 접근 권한 여부 모두 작성하여

이 작업만 하더라도, 오랜 시간이 걸렸다. 가격과 거래 ID가 일치해야 하는데, 서로 같은 가격이 너무나 많은 것.

상황인지 → 금융사고 신고(카드사) → 환불요구 → 미승인구매신청서 작성 → 환불 확인 → α

17 thg 10, 2021 — 환불 신청 후 받은 메일 (거래 ID는 가렸다.) 이 경우 미승인 구매 내역이기 때문에 별도로 ‘양식’을 작성하여 거래 내역을 신고해야 한다. 승인되지 않은 …

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  • Title Website: 구글 소액결제 환불(4/5 미승인구매신청서 작성, 제출)
  • Description Website: 17 thg 10, 2021 — 환불 신청 후 받은 메일 (거래 ID는 가렸다.) 이 경우 미승인 구매 내역이기 때문에 별도로 ‘양식’을 작성하여 거래 내역을 신고해야 한다. 승인되지 않은 …

세부 정보를 보려면 여기를 클릭하십시오.

소액결제 해킹 사기 99% 환불 방법, 구글 리니지m 환불 누구나 쉽게 할 수 있어요

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구글 소액결제 환불(4/5 미승인구매신청서 작성, 제출)

이 글은 총 다섯 단계로 이루어져 있다.

상황인지 → 금융사고 신고(카드사) → 환불요구 → 미승인구매신청서 작성 → 환불 확인 → α

그렇게 128건에 대해 환불 요청을 한 후, 메일 답변을 받았다.

환불 신청 후 받은 메일 (거래 ID는 가렸다.)

이 경우 미승인 구매 내역이기 때문에 별도로 ‘양식’을 작성하여 거래 내역을 신고해야 한다.

승인되지 않은 거래에 대해서는 다음의 주소로 접속해 양식을 제출, 신고해야 한다.

승인되지 않은 거래 (google.com)

128건 각각, 하나씩 작성해야 하므로 이 역시 꽤 많은 시간이 걸린다.

미승인 구매 내역 신고 양식 (거래 ID는 가렸다.)

최대한 자세하게 썼다. 기기를 혼자만 사용했는지의 여부, PIN 공유 여부, 생체인식 사용 여부, 액세스 접근 권한 여부 모두 작성하여

구매 또는 청구가 어떻게 승인되었고 거래되었는지 알 수 없다고, 자세하게 적어 제출했다.

하나하나씩 작성해야 하며, 하나를 작성하면 ‘추가하기 버튼’을 통해 이어서 작성할 수 있다.

이 작업만 하더라도, 오랜 시간이 걸렸다. 가격과 거래 ID가 일치해야 하는데, 서로 같은 가격이 너무나 많은 것.

5시간 소요 되었다.

7일 정도 걸린다고 하니, 기다려보았다.

이 글은 다음으로 이어진다.

(구글계정 해킹으로 44만원 결제) 환불 받기까지의 지리한 과정 …

정말 골때리는 것은 나한테 발생한 이런일이 어쩌다 한번 발생하는 드문일이 아니라는 것입니다. 인터넷 검색해보면 정말 많은 사람들이 그동안 피해를 봐았고, 아직도 여전히 많은 사람들이 당하고 있다는 것이 참 짜증스럽습니다.

보통 안드로이드 스마트폰 쓰는 사람들은 다들 구글 계정이 있습니다. 그런데, 스마트폰 플레이스토어 이용하려고 등록해둔 카드계정과 연결되어 있다는 것을 다들 깜빡하는 경우가 있습니다.

승인된 업체로 연락해서 거기서 해야한다고.. 전화번호까지 알려줍니다. 물론 전화해봤지만.. 결론적으로 말하자면, 이걸로는 해결이 안됩니다. 전화하면 거기는 중계업체라는 얘기뿐….

20 thg 5, 2021 — 이걸 (미승인 결제) 라고 합니다. 아마 이 글을 보고 계실 분들의 심정을 잘 알기에 최대한 자세히 적어 보렵니다. 자다가 자정에 울리는 핸드폰 문자 …

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  • Title Website: (구글계정 해킹으로 44만원 결제) 환불 받기까지의 지리한 과정 …
  • Description Website: 20 thg 5, 2021 — 이걸 (미승인 결제) 라고 합니다. 아마 이 글을 보고 계실 분들의 심정을 잘 알기에 최대한 자세히 적어 보렵니다. 자다가 자정에 울리는 핸드폰 문자 …

세부 정보를 보려면 여기를 클릭하십시오.

구글 플레이스토어 환불 영상에서 가장 많이들 하는 질문에 대한 답변 영상입니다.

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(구글계정 해킹으로 44만원 결제) 환불 받기까지의 지리한 과정 (가급적 상세한 설명)

이런 뒌장!! 나한테도 이런 일이 생길줄이야~

결과적으로는 모두 환불받아 다행이긴 하지만, 정말 아찔하고 열받는 상황의 연속이었습니다.

정말 골때리는 것은 나한테 발생한 이런일이 어쩌다 한번 발생하는 드문일이 아니라는 것입니다. 인터넷 검색해보면 정말 많은 사람들이 그동안 피해를 봐았고, 아직도 여전히 많은 사람들이 당하고 있다는 것이 참 짜증스럽습니다.

이번에 확실하게 깨달았습니다.

구글 이메일 계정은 다른 이메일 계정처럼 아무렇게나 관리하면 큰일이 나는 수가 있다는 것을 …

보통 안드로이드 스마트폰 쓰는 사람들은 다들 구글 계정이 있습니다. 그런데, 스마트폰 플레이스토어 이용하려고 등록해둔 카드계정과 연결되어 있다는 것을 다들 깜빡하는 경우가 있습니다.

이것때문에 부당하게 타인에 의해서 결제가 발생할 수 있습니다. 이걸 (미승인 결제) 라고 합니다.

아마 이 글을 보고 계실 분들의 심정을 잘 알기에 최대한 자세히 적어 보렵니다.

자다가 자정에 울리는 핸드폰 문자메시지 소리에 놀라 깨어서 보니, 아래와 같은 뒷골 땡기는 메시지를 보게 되었습니다.

헉, 백십만원을 긁으려고 3번 시도했다가 한도초과로 다 실패하고, 결국 440,000 원을 긁어갔습니다.

이런 썩을놈을 봤나~

그리고, 메일을 확인해보면, gmail 로 주문영수증이 도착해 있습니다.

리니지2M ? 리니지 모바일버전 게임인가?? 난 평생 한번도 해본적 없는데.. 다이아를 44만원어치나 구매하다니~

급한 마음에 가장 먼저 한 행동은,

일단, 카드사로 연락하는 것이었습니다. 추가로 결제할 수도 있으니~~

즉시 카드사에 전화를 걸어 “누가 나몰래 내 카드로 인터넷 결제를 했다. 해킹당한것 같다” 라고 설명하고, 추가 결제가 안되게 해달라고 “정지요청”을 했습니다.

“승인취소” 를 해달라고 요청했는데, 그건 안된다나??? 보통 그럽니다.

승인된 업체로 연락해서 거기서 해야한다고.. 전화번호까지 알려줍니다. 물론 전화해봤지만.. 결론적으로 말하자면, 이걸로는 해결이 안됩니다. 전화하면 거기는 중계업체라는 얘기뿐….

결국, 구글에 연락해서 해결해야 합니다.

구글에 연락을 하긴 할거지만, 그래도 혹시, 결제일이 다가와서 카드사에서 이미 돈이 빠져나가버리는 불상사가 생기지 않도록 하기 위해 카드사에 문의하니,

해당건을 승인 안되게 할 수 있는데, 이건 연계은행에 직접 방문해야 한다고… 결국 은행에 가서 이것까지 하긴 했습니다.

짜증 지대루~~

자~ 지금부터 진짜 중요한 구글플레이 웹페이지에서의 처리입니다. (결제내역 확인 및 환불요청)

☎ 구글 고객센터 전화번호 : 080-234-0051

일단, 아래 복잡한 과정이 싫으신 분들을 위해 전화번호 먼저 알려드립니다.

제가 글을 쓰고 있는 현재시점에는 코로나 상황이라 상담원과 직접 통화할 수 없다고.. 안내메시지만 잔뜩 들려주다가 저절로 전화가 끊어집니다. 뒌장맞을~

이 경우는 아래 PC/노트북에서 아래 구글플레이 웹화면으로 들어가서 처리해야 합니다.

https://play.google.com/store/account/orderhistory

위 링크로 들어가면, 아래와 같은 Google Play 웹페이지가 나옵니다.

왼쪽메뉴에서 [계정] 누르고, 상단메뉴에서 [주문내역] 을 누르면, 결제된 내역이 쭉 뜹니다.

주문내역에 결제된 44만원이 보이네요. 지금은 환불받은 상태라 “환불됨” 이라고 나옵니다.

환불 받기 전에는 해당항목 맨 오른쪽에 무슨 링크가 하나 보입니다. “환불요청(?)” 이었나??

지금은 없어져서 정확히 기억나지는 않는데, 이거 누르면 마치 환불처리 될 것처럼 보이기는 한데…

저는 담날 요런 메일이 날라왔습니다. 환불불가~ 라고… 이런 그지같은..

이 환불요청은 프로그램로직으로 자동 발송되는 것 같습니다. 사람이 보지 않는 것 같습니다.

혹시라도 되는 사람도 있을테니, 그래도 반드시 눌러 보시기 바랍니다.

진짜는 따로 있습니다. 화면 우측상단에 있는 물음표(?) 아이콘을 눌러줍니다.

그러면, “Google Play에서 환불 요청하기” 메뉴가 있습니다.

이걸 눌러서 신청하게 되면, 이것은 사람이 직접 심사하는 심사부서로 해당건이 날라간다고 합니다.

사람이 직접 심사하기 때문에 환불받을 확률이 매우 높다고…. 다만 좀 오래 걸립니다. 특히나 지금은 코로나 시국이라 더 오래 걸린다는…

맨 아래에 있는 “문의하기” 를 누르면, 전화통화/채팅 등이 가능합니다.

전화통화/채팅은 근무시간이 아니면 통화가 불가능합니다.

저는 “Google Play에서 환불 요청하기” 를 먼저 작성하고, 나중에 전화 통화도 진행했습니다.

환불요청하기 화면에서 클릭하다 보면, 위와같이 환불요청할 구매내역 목록이 뜹니다.

저의 경우는 1,100,000원, 550,000원, 440,000원, 33,000원 … 여러번 시도한 내역을 볼 수 있었습니다.

오른쪽 화살표(V)를 눌러보면 다 “취소됨” 상태였고, 440,000원만 결제된 상태였습니다.

저는 한건이라 이 건에 대해서만 환불요청을 했는데, 여러 건인 경우는 각각 환불요청해야 한다고 합니다.

환불요청을 마치고 나면, 아래와 같은 이메일이 날라옵니다.

이게 사람이 심사하는거라 처리하는 데 12일정도 걸린다고 합니다. 저의 경우는 정말로 정확히 12일 걸렸습니다. 컥

아마도 코로나 영향~~ ㅠㅠ

다음으로,

앞에서 [도움말] – [문의하기] 를 누르게 되면,

아래와 같이 몇단계 물어보는데, 첫단계에 “해킹” 이라고 입력하고, 두번째에 “승인되지 않은 청구” 를 선택해줍니다.

그러면, 아래처럼 전화하기/채팅/이메일 메뉴가 나옵니다.

이 글을 쓰고 있는 시점이 저녁시간이라 전화받기와 채팅 항목은 “종료됨” 으로 나옵니다.

근무시간 (9am~6pm) 에 보면 모두 선택 가능합니다.

전화받기는 바로 전화를 받는 건 아니고, 수신받을 전화번호를 입력하는 것입니다.

그러면, 좀 있다가 전화가 걸려옵니다.

전화는 전문 상담사가 아주 친절하게 응대해줍니다.

대부분 다 잘 처리되니 너무 걱정하지 말라고까지 얘기해주네요…

저는 이 전화받기 메뉴를 알기까지 너무 오래 헤매느라 10일이나 지나서 통화를 하게 되었는데, 진작에 알았다면 바로 담날 전화했을 텐데~ 쩝.

암튼, 다들 너무 걱정하지 마시고,

아래 순서대로 하면 될듯요~

1. 카드사 전화 (추가 미승인거래 방지)

2. 구글계정 패스워드 변경

3. Google Play 웹페이지에서 환불요청하기

4. 문의하기에서 전화받기 요청으로 상담원 통화

[단독] 카드 미승인 결제 피해 확산 … “구글 자동결제 해지 하세요”

보안업계 관계자는 “구글 결제를 사전에 차단하는 게 중요하다”며 “구글 해킹이나 미승인 결제를 막기 위해서는 구매할 때마다 인증하도록 설정하거나 결제 카드를 삭제해야 피해를 막을 수 있다”고 말했다.

인터넷 검색 결과 이런 수법으로 결제사기를 당한 사례를 쉽게 만날 수 있었다. 김씨는 ‘Google Play 구매 내역 환불 요청하기’에 들어가 소액결제 차단과 환불 요청을 했다.

김씨는 1일 세이프타임즈와의 통화에서 “결제된 금액 5500원 환불을 받았다”며 “내 동의 없이 어떻게 카드가 자동으로 결제됐는지 의문”이라고 말했다.

2 thg 12, 2021 — 실제 핸드폰으로 앱 구매 후 48시간 안에는 환불을 받을 수 있다. 환불은 영업일 기준 1일 이내 요청결과를 확인할 수 있고 최대 4일까지 소요된다. 만약 …

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구글 계정 해킹돼 200만 원 결제됐는데…\”환불 안돼요\” [MBN 종합뉴스]

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[단독] 카드 미승인 결제 피해 확산 … “구글 자동결제 해지 하세요”

▲ 한 아이가 유튜브를 시청하다 광고를 클릭해 미승인 결제 피해를 겪었다. ⓒ 김소연 기자

서울에서 카드 미승인 소액결제 피해 사건이 발생했다. 김모씨(30)는 지난달 28일 오전 4시 21분 집을 청소하던 중 갑작스런 결제 문자에 놀랐다.

결제문자에는 현재 사용하고 있지 않는 게임 앱에서 소액결제 구입을 했다는 내용이었다.

구글을 잘 사용하지도 않고 어떻게 결제가 된건지 막막했던 김씨는 인터넷으로 ‘결제 사기’를 검색하기 시작했다.

결제된 금액은 5500원으로 소액이었지만 어디서 나의 개인정보로 결제를 요청한 상태인지 몰라 답답했다.

인터넷 검색 결과 이런 수법으로 결제사기를 당한 사례를 쉽게 만날 수 있었다. 김씨는 ‘Google Play 구매 내역 환불 요청하기’에 들어가 소액결제 차단과 환불 요청을 했다.

김씨는 1일 세이프타임즈와의 통화에서 “결제된 금액 5500원 환불을 받았다”며 “내 동의 없이 어떻게 카드가 자동으로 결제됐는지 의문”이라고 말했다.

김씨가 조사한 결과 실제 승인된 앱은 아들(5)이 유튜브 시청 중 광고를 누르다 발생한 일로 밝혀졌다.

아이가 핸드폰을 만지는 과정에서 결제가 됐다는 내용인데 이렇게 쉽게 결제가 된다는 자체가 의문이다.

▲ 실제 카드 승인내역. ⓒ 김소연 기자

김씨는 “결제문자를 바로 발견해 피해금액을 돌려받을 수 있었다”며 “카드 결제 시 승인내역 신청은 꼭 해야 피해가 없을 것 같다”고 말했다.

실제 핸드폰으로 앱 구매 후 48시간 안에는 환불을 받을 수 있다. 환불은 영업일 기준 1일 이내 요청결과를 확인할 수 있고 최대 4일까지 소요된다.

만약 미리 발견하지 못하고 결제상황을 후에 발견했다면 앱 개발자에게 직접 요청하는 상황이 올 수 있기 때문에 각별한 주의가 요구된다.

보안업계 관계자는 “구글 결제를 사전에 차단하는 게 중요하다”며 “구글 해킹이나 미승인 결제를 막기 위해서는 구매할 때마다 인증하도록 설정하거나 결제 카드를 삭제해야 피해를 막을 수 있다”고 말했다.

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구글 해킹 구글 미승인 결제 해결 후기 – 토미타미 – 티스토리

와,, 제가 문자 확인은 잘 안 하는데. SK텔레콤 쪽에서 문자가 엄청 쌓여 있길래, 이게 뭐지 하고 궁금해서 봤는데. 소액결제가 50만 원이 가량 결제가 됐네요. 제가 한도가 50이라 50만 원에서 멈췄지 아니었으면 더 결제됐겠죠? 이런 게 소액결제 해킹이 있다는 걸 아는데, 내가 당할 줄 몰랐네요ㅋㅋ 모르는 링크 날아오는 거나 그런 거 클릭을 절대 안 하는 편인데. 어디서 구글 해킹당했는지 아직도 의문이네요. 저 문자는 처음에는 11만 원으로 결제되다가 한도가 넘어서 계속 실패하니까 3만 3천 원 하고 1만 1천 원까지 결제해버리네요.

결제수단을 선택하고 나서 전화번호, 연관 ID, 구매 날짜, 금액, 문제 설명까지 총 5가지를 기입해줘야 하는데요. 전화번호 부분은 기본적으로 미국이 선택이 돼있는데, 대한민국으로 번경 후 번호를 입력해주시면 됩니다. 그다음에 미리 받아둔 G로 시작하는 아이디를 입력해주시면 되는데. 저는 총 6번의 결제가 이뤄져서 총 6개의 구매 내역을 추가해줬는데요. 문제 설명까지 입력하고 나서 추가를 누르고 오른쪽 사진에 보이는 새 미승인 구매 내역 추가를 눌러서 나머지를 마저 입력 주시면 돼요!

미승인 구매 내역 신고를 최종 제출하고 나서, 나중에 현재까지 얼마나 진행되고 있는지 확인도 해봐야 하잖아요? 우선, 미승인 구매 내역 신고했던 것처럼 네이버에 ‘알 수 없는 청구 내역 신고’를 검색 해서 미승인 구매 신고 제출했던 페이지까지 넘어가지고 신고 상태 확인 또는 신고 보기를 눌러주세요 . 다음 화면으로 넘어갔다면 아래 이메일 주소를 직접 입력해도 되는데, 귀찮으니까 그냥 모든 신청 내역도 확인을 눌러서 다음 페이지로 넘어가 주시면 됩니다.

5 thg 5, 2021 — 안녕하세요! 토미타미입니다 제가 얼마 전에 구글 해킹 당해서 소액결제로 한도까지 결제가 됐습니다 ㅠㅠㅠ 처음에 정말 당황해서 인터넷에 검색을 …

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  • Title Website: 구글 해킹 구글 미승인 결제 해결 후기 – 토미타미 – 티스토리
  • Description Website: 5 thg 5, 2021 — 안녕하세요! 토미타미입니다 제가 얼마 전에 구글 해킹 당해서 소액결제로 한도까지 결제가 됐습니다 ㅠㅠㅠ 처음에 정말 당황해서 인터넷에 검색을 …

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앗! 실수로 앱 결제가 되었다면! 구글플레이스토어 환불방법

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구글 해킹│구글 미승인 결제 해결 후기

안녕하세요! 토미타미입니다

제가 얼마 전에 구글 해킹 당해서

소액결제로 한도까지 결제가 됐습니다 ㅠㅠㅠ

처음에 정말 당황해서 인터넷에 검색을 해봤는데

이런 일이 다른 분들도 꽤 흔히 일어나고 있더라고요!

그래서 저도 빠르게 해결하고 혹시나 여러분도 구글 소액결제 해킹 당하실수도 있으니

당하기 전에 보신 분은 미리 사전에 예방하시고 이미 결제되신 분은 ㅠㅠ저와 같이 해결해야죠,,

그래서 오늘 제가 소액결제 사기를 해결하기 위해서 했던 일련의 과정과

구글 해킹으로 인한 소액결제 사기 예방하는 방법까지 알려드리려고 합니다

구글 플레이 결제 해킹을 사전에 예방하는 방법은

일차원적으로 소액결제를 사용하지 않는 분이라면

통신사에 연락해서 지금 당장 소액결제를 차단하셔야 합니다!

구글 해킹 해결방법을 단계별로 세세하게 적어뒀으니까

천천히 보고 따라 하시면 될 것 같네요

함께 보면 좋은 포스팅: 구글 해킹 완전히 해결했습니다 (+미승인 구매 클레임: 정보 부족)

목차

통신사에 전화하기

통신사 상담

와,, 제가 문자 확인은 잘 안 하는데. SK텔레콤 쪽에서 문자가 엄청 쌓여 있길래, 이게 뭐지 하고 궁금해서 봤는데. 소액결제가 50만 원이 가량 결제가 됐네요. 제가 한도가 50이라 50만 원에서 멈췄지 아니었으면 더 결제됐겠죠? 이런 게 소액결제 해킹이 있다는 걸 아는데, 내가 당할 줄 몰랐네요ㅋㅋ 모르는 링크 날아오는 거나 그런 거 클릭을 절대 안 하는 편인데. 어디서 구글 해킹당했는지 아직도 의문이네요. 저 문자는 처음에는 11만 원으로 결제되다가 한도가 넘어서 계속 실패하니까 3만 3천 원 하고 1만 1천 원까지 결제해버리네요.

통신사 상담

우선, 구글 소액결제 해킹당했을 때 우리가 먼저 해야 할 건 통신사에 전화해서 소액결제 해킹을 알리고 소액결제 차단하고 G로 시작하는 연관 아이디를 받아내는 것 입니다. 저는 SK라 국번 없이 112로 전화해서 상담사를 통해서 했고 이게 결제마다 G로 시작하는 아이디가 전부 달라서 저는 총 6개 받았습니다.

구글 미승인 구매 신고하기

구글 미승인 결제

통신사와 전화통화가 끝나고 G로 시작하는 아이디까지 받았다면 다음으로 구글에 알 수 없는 청구 내역 신고하는 것입니다. 알 수 없는 청구 내역 신고하러 사이트에 들어가는 방법은 여러 개 있겠지만 저는 그냥 네이버 포털사이트에 ‘알 수 없는 청구 내역 신고’라고 검색하면 바로 상단에 나와서 이렇게 들어갔네요.

구글 미승인 결제

구글 플레이 고객센터에 들어가서 밑으로 스크롤을 조금 내리면 3단계: 청구 내역 신고하기 부분에 ‘알 수 없는 체크카드, 신용카드, 은행 계좌, PayPal, 이동통신사 청구 내역 신고하기’를 클릭해서 열고 아래 파란 박스 안에 모르는 사람으로 인해 청구된 내역 신고하기를 클릭해서 다음으로 넘어가 주시면 됩니다!

구글 미승인 결제

미승인 구매 신고하는 페이지로 넘어졌다면 첫 화면에 경고가 뜨는데, 그냥 계속을 클릭해서 다음으로 넘어가 주시면 됩니다. 근데 전에도 그렇고 가족 구성원이 몰래 결제하는 경우가 상당히 있나 보네요, 자꾸 가족이나 주변 사람이 한 것이 아닌지 확인하는 표지가 나타나는 것 보니까요.

구글 미승인 결제

이제 구글에 미승인 청구 내역을 제출하는 단계만 남았습니다. 보이는 화면에서 화살표를 눌러서 Google Play 잔액이 아닌 이동통신사 결제로 변경해주시면 됩니다! 저는 이동통신사 소액결제가 해킹당해서 결제가 된 거 이동통신사로 했지만 혹시나 다른 결제 수단이라면 그것에 맞는 거 선택해주시면 됩니다.

구글 미승인 결제

결제수단을 선택하고 나서 전화번호, 연관 ID, 구매 날짜, 금액, 문제 설명까지 총 5가지를 기입해줘야 하는데요. 전화번호 부분은 기본적으로 미국이 선택이 돼있는데, 대한민국으로 번경 후 번호를 입력해주시면 됩니다. 그다음에 미리 받아둔 G로 시작하는 아이디를 입력해주시면 되는데. 저는 총 6번의 결제가 이뤄져서 총 6개의 구매 내역을 추가해줬는데요. 문제 설명까지 입력하고 나서 추가를 누르고 오른쪽 사진에 보이는 새 미승인 구매 내역 추가를 눌러서 나머지를 마저 입력 주시면 돼요!

구글 상담문의받기

구글 상담문의

이번에는 구글 해킹당하셨을 때 할 수 있는 또 다른 방법인 구글에서 상담 문의하는 방법을 알려드리겠습니다. 우선 구글 Play에 들어가서 오른쪽 상단에 계정 아이콘을 눌러주세요. 그럼 오른쪽 사진과 같이 화면이 넘어가는데. 여기서 가장 하단에 있는 고객센터를 눌러서 넘어가 주시면 됩니다.

구글 상담문의

고객센터를 눌러서 화면이 넘어갔다면 스크롤해서 화면을 조금 내리면 있는 문의하기를 클릭해주세요. 이제 문의하기 전에 관련 문의 내용을 간단하게 입력하는 단계인데요. 1번 시작하기에 본인이 받고 싶은 문의 내용을 입력하고 다음 단계를 눌러서 넘어가 주세요.

구글 상담문의

2번 문제 확인하기에서는 저는 알 수 없는 청구를 눌러서 구체적인 지원으로 Google Play 앱을 선택해줬는데요. 승인되지 않은 청구와는 어떤 차이가 있는지는 정확히 잘 모르겠네요. 아마 알 수 없는 청구와 승인되지 않은 청구 어떤 걸 선택하던 상관없을 듯합니다. 여기까지 끝내셨다면 마지막에 문의 옵션을 선택할 수 있는데요! 전화받기와 채팅 문의는 아침 10시부터 저녁 7시까지밖에 운영이 되지 않아 서 시간에 맞춰서 문의하세요.

접수한 신고와 진행상황 확인하는 법

신고 진행상황 확인

미승인 구매 내역 신고를 최종 제출하고 나서, 나중에 현재까지 얼마나 진행되고 있는지 확인도 해봐야 하잖아요? 우선, 미승인 구매 내역 신고했던 것처럼 네이버에 ‘알 수 없는 청구 내역 신고’를 검색 해서 미승인 구매 신고 제출했던 페이지까지 넘어가지고 신고 상태 확인 또는 신고 보기를 눌러주세요 . 다음 화면으로 넘어갔다면 아래 이메일 주소를 직접 입력해도 되는데, 귀찮으니까 그냥 모든 신청 내역도 확인을 눌러서 다음 페이지로 넘어가 주시면 됩니다.

신고 진행상황 확인

저는 4월 27일에 제출했는데, 아직까지 검토 중이라고 뜨네요ㅠㅠㅠ 이게 언제쯤 구글 해킹된 거 해결돼서 맘 편히 지낼 수 있을까요ㅠㅠ정말 이런 일이 나는 안 일어날 줄 알았는데, 그나마 더 늦지 않게 발견해서 제출한 게 다행이라고 생각해야 하나,, 빨리 해결이 됐으면 좋겠습니다! 그럼 20000

여기까지 소액결제 해킹 해결 및 미승인 구매 내역 신고하는 방법 알려드렸습니다

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구글 해킹 미승인 구매 결제 환불성공 리니지M – 바비뷰티패션랩

너무 화가 나서 왜 잘못 알려줘서 일을 몇 번이나 하게 하냐고 화를 냈더니 상담사가 잠시만 기다려달라고 자신이 직접 하겠다며 기다려 달라고 했어요. 바로 조사팀에 넘기고는 24시간이나 48시간 이내로 연락 주겠다고 하더라고요.

그러고는 몇 분 더 상담원의 안내 내용을 듣느라 전화를 안 끊고 있었는데 상담원이 조사팀에서 지금 답변이 왔다는 거예요. 결과는

그리고 집에서 구글 계정 비번 바꾸고 2단계 인증으로 바꾸고 자주 들어가는 사이트는 2단계까지 다 바꿨어요 ㅠ

25 thg 8, 2021 — 안녕하세요. 바비 초코예요♥ 오늘은 제가 당한 구글 계정 해킹 소식이에요 ㅠㅠ 소액결제 100만 원, 28시간 만에 환불받은 이야기 지금부터 해드릴 …

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(구글 해킹) 순식간에 60만원 날라갔어요.. 찾긴 찾았음

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구글 해킹 미승인 구매 결제 환불성공 리니지M

안녕하세요.

바비 초코예요♥

오늘은 제가 당한 구글 계정 해킹 소식이에요 ㅠㅠ

소액결제 100만 원, 28시간 만에 환불받은 이야기 지금부터 해드릴게요.

8월 23일 저에게 믿기 힘든 일이 벌어졌어요.

저는 항상 새벽에나 잠자리에 드는데 그날 유독 피곤해서 평소 보다 한시간 쯤 일찍 잤어요 ㅠㅜ

한참 자고 있는데 핸드폰 진동이 엄청나게 많이 울리는 거예요. 알람인 줄 알았죠…

그리고 핸드폰을 봤어요.

제 알람은 8시에 울리는데 6시 47분밖에 안됐더라고요.

근데 알람이 아니라 kt에서 연속적으로 오는 문자 알림이였어요.

마지막 문자

“기준 이용료 950000원을 초과 사용하였습니다.”

처음엔 뭔가 했어요..

데이터 초과했다는 말인가..

잠결에 보다가 다시 눈 비비고 일어나서 제대로 봤죠.

문자를 위로 쭉쭉 올려서 내역을 봤어요.

수십 통 문자에 속에

“콘텐츠 이용료 (Google) 결제

가격 : 55000원 상품명 : 5000 다이아 (리니지 M)….”

이런 문자가 수십 통 ㅠㅠ

정말 충격적이었어요.

너무 놀래서 컴퓨터를 켜고 구글 계정에 들어가 결재 내역을 봤어요.

오 마이 갓~~!!!

다음은 kt 통신사 마이페이지에서 소액결제 내역을 확인했어요.

kt 통신사 콘텐츠 이용료 100만 원…

이건 꿈이 아니고 리얼이더라고요…

이상한 점이 전 소액결재 콘텐츠이용 한도액을

100만원으로 설정한 적이 없어요 ㅠ

포털을 검색해보니 3통사에서 작년 우수고객들을

100만원으로 상향조정했다고 기사에 떠 있더라고요.

자동 상향됐거나 이것마져 해킹당했거나 했겠죠 ㅠㅠ

어쨋든 새벽이라 아무 곳도 전화연결이 안 됐어요.

그래서 답답한 마음에 112에 걸었어요.

퉁명스럽게 사이버 수사국 182에 걸라고 하더라요.

182에서는 사건접수를 하려면 해킹내역과 신분증을 지참하고 직접 경찰서 내방해 접수해야한다고 했어요..

프린터기도 없는데 ㅠㅠ

그래서 일단 알았다고 하고 전화를 끊었어요.

9시까지 기다리며 피해사례를 검색했어요.

같은 피해자가 엄청 많더군요.

기다리던 9시가 되서

kt에 연락해서 소액결제 차단 콘텐츠 이용 차단을 신청했어요.

그다음 구글에 연락했더니 10시부터 업무라고 음성 메시지가 나와서 일단 끊었어요.

그리고 문제의 리니지 M 고객센터에 전화했어요.

상담원이 계정 조회하는 방법을 알려줘서 들아갔죠.

제 계정으로 정체불명의 10개의 아이디를 발견했어요.

너무 놀랬어요 ㅜㅜ

상담원이 제가 스스로 다 계정 탈퇴해야 한다는 거예요.

그래서 1시간에 걸쳐서 주민번호 전화 인증받아서 다 탈퇴했었요.

리니지 M가입은 단순 이메일 계정만 있으면 쉽게 가입이 된다는 거예요.

그런데 탈퇴는 무슨 인증을 그리 많이 하는지 웃기지 않나요?

정말 화가 너무 났어요.

탈퇴를 다 마치고 다시 들어갔는데 아직도 아이디 10개가 존재하는 거예요.

알아보니 탈퇴 후 15일은 보관한데요.. 기가 막혀~~!!!!

아무튼 열 받지만

이제 10시가 되서 구글 플레이로 전화를 걸었죠.

02) 531-9000

전화 연결이 바로 되지 않았어요.

제가 전화 건 사유와 전화번호를 남기면 상담사가 다시 저에게 연락해주는 시스템이었어요.

이런 순서로 전화번호를 남기면 상담사가 연락이 와요.

하나하나 친절히 잘 설명해 줘요.

상담원의 자세한 안내에 따라 미승인 청구내역을 환불 신청했어요.

총 32건을 구글 사이트를 통해 건건이 하나하나 신청했죠.

상담원은 1주일 안에 심사 결과를 받을 수 있다고 했어요.

그리고 집에서 구글 계정 비번 바꾸고 2단계 인증으로 바꾸고 자주 들어가는 사이트는 2단계까지 다 바꿨어요 ㅠ

그리고 이튿날 구글에 접수가 잘되었는지 궁금해서 구글에 같은 방법으로 또 전화를 했어요…

그런데 건건히 신청 시 통신사 id를 넣지 않아서 신청이 안되었다는 거예요.

그래서 처음부터 다시 하라는 거 있죠.

너무 화가 나서 왜 잘못 알려줘서 일을 몇 번이나 하게 하냐고 화를 냈더니 상담사가 잠시만 기다려달라고 자신이 직접 하겠다며 기다려 달라고 했어요. 바로 조사팀에 넘기고는 24시간이나 48시간 이내로 연락 주겠다고 하더라고요.

그러고는 몇 분 더 상담원의 안내 내용을 듣느라 전화를 안 끊고 있었는데 상담원이 조사팀에서 지금 답변이 왔다는 거예요. 결과는

전액 환불 결제취소~!

그래서 바로 구글 플레이에 들어가서 확인했어요.

정말로 전액환불 결재취소이 되어 있더라고요~~!!!

어찌나 행복하던지

정말 하루 동안 너무 너무 맘고생 많았거든요.

앞으로는 사이트 들어갔을 때 비밀번호 변경하라고 하면 싹다 바꿀려고요.

여러분들도 조심하길 바래요~~!!

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구글플레이 미승인 구매 관련 환불 받은 건 ㅠㅠ – 클리앙

12. 어제 드디어 인내의 한계가 와서 아침 출근하자마자 고객센터에 콜백 신청 후 상단원과 통화에서 그간의 상담 경과를 말한 후 위헌관리팀에서 검토하는 내용이 도대체 뭐길래 이렇게 20일간의 시간을 소비하는지 이해할 수 없다. 설명좀 해달라 내가 사용하지 않았고 구글 보안 내역을 보면 말레이시아에서 낮은 수준의 로그인 시도 후 태국에서 갤럭시 S7으로 접속 기록을 확인할 수 있지 않느냐 도대체 언제까지 이럻게 상담 후 기다림의 반복을 계속해야 하냐 오늘 결론을 말해달라… 그러면 카드사를 통해서 보상 신청하여 진행하겠다. 그리고 이번 건 정말 언론이든 어디든 이와 관련한 사항을 조용히 넘어가지는 않을 것 같다. 그러니 위헌 관리팀에 다시 확인 부탁한다. 하니 상담원이 그럼 다시 한번 면밀히 조사 후 오후 5~6시 사이에 연락드려도 되나고 하길래 그러라고 하고 전화 종료.

인터넷에서 미승인 레드잼 V4로 검색하면 나와 같은 피해자 글이 많이 검색됨.. 구글이 조금만 더 이런 부분에 신경을 쓰면 좋겠는데 아쉬운 부분이네요~ 그리고 이제 다시는 인터넷에 카드 등록 등의 간편 결재는 죽을 때까지 하지 않을 것 같네요~^^

5. 구글 고객센터 전화 후 미승인 구매 신고 안내 받고 179건의 미승인 구매 신고를 울분을 토하면서 하나하나 추가하여 신고 마침. 그리고 다시 고객센터에 전화 상담 답변은 약 일주일 걸린다고 함. 당연히 환불될 것이라고 생각.

마무리.. 인터넷에 V4 구글 검색하니 나처럼 33000원에서 많게는 7000000원까지 결제된 사람들이 있음. 인터넷에서 미승인 레드잼 V4로 검색하면 나와 …

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  • Description Website: 마무리.. 인터넷에 V4 구글 검색하니 나처럼 33000원에서 많게는 7000000원까지 결제된 사람들이 있음. 인터넷에서 미승인 레드잼 V4로 검색하면 나와 …

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※실제상황※ 해킹당해서 107만원 털렸는데 경찰도 못잡는다네요..?…도와주세요….

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구글플레이 미승인 구매 관련 환불 받은 건 ㅠㅠ : 클리앙

인터넷에 찾아보니까 저 같은 사례가 많길래 혹시나 하고 기록을 남기고자 글을 적습니다.

사건의 발단.

1. 새벽 문자로 05시18분 110,000원 승인 거부 이용한도초과 즉시 상향 가능이라는 문자가 옴.

2. 계좌 확인 결과 구글플레이로 2020년 1월 20일 새벽 2시 23분 부터 05시 18분까지 33,000원씩 179건 5,984,,000원이 결제됨.

3. 구글플레이로 들어가 확인해보니 비정상 접속 갤럭시S7이 제 계정에 접속하여 등록된 카드로 결제를 함 (넥슨 V4 레드잼 인게임 결제인 듯)

3. 바로 모든 신한체크카드 분실신고 함. 폰이나 계정이 해킹당한 듯… 더 황당한건 안드로이드폰은 이미 10년 전에 사용하지 않고 현재는 아이폰임 구글플레이에는 체크카드가 간편등록되어 있었던 걸 모르고 있었음.

4. 신한카드에서는 불법 사용 신고는 되었는데 먼저 구글플레이에 환불 신청하고 거부시 다시 신한카드로 보상 신청하면 진행한다고 함.

5. 구글 고객센터 전화 후 미승인 구매 신고 안내 받고 179건의 미승인 구매 신고를 울분을 토하면서 하나하나 추가하여 신고 마침. 그리고 다시 고객센터에 전화 상담 답변은 약 일주일 걸린다고 함. 당연히 환불될 것이라고 생각.

6. 인터넷 검색으로 레드잼 V4 미승인 구매로 검색해보니 적게는 33,000원에서 700만원까지 나와 같은 경우가 부지기수로 많음에 놀람.

7. 일주일 후 검증불가 주변사람들이 결제했을수도 있다. 는 메일이 옴. 이때 부터 빡침….

8. 2020년 1월 28일 다시 전화 함. 구글 고객센터 (080-234-0051)

9. 검증불가 답장을 받았는데 이해할 수 없다. 항의 상담원이 그럼 위헌관리팀에 정식 조사를 의뢰하겠다 함. 아니 그럼 메일은 그냥 심심풀이로 했나…. 참~ 상담원이 48시간~72시간 정도의 시간이 필요하다 함.

10. 약 72시간 후 다시 고객센터에 전화하니 영업일 기준으로 72시간이 지나지 않았으니 좀 더 기다려보라고 함. 이러한 상담을 3번 반복함. 그러다 보니 사건 발생일로부터 오늘까지 약 23일이 소비됨.

11.이번주 화요일에 마지막 고객센터와의 통화에서 위헌관리팀에서 조사 중이나 건수도 많고 금액도 많다보니 조사가 길어지는 것 같으니 이번주 금요일까지 기다려달라 함.

12. 어제 드디어 인내의 한계가 와서 아침 출근하자마자 고객센터에 콜백 신청 후 상단원과 통화에서 그간의 상담 경과를 말한 후 위헌관리팀에서 검토하는 내용이 도대체 뭐길래 이렇게 20일간의 시간을 소비하는지 이해할 수 없다. 설명좀 해달라 내가 사용하지 않았고 구글 보안 내역을 보면 말레이시아에서 낮은 수준의 로그인 시도 후 태국에서 갤럭시 S7으로 접속 기록을 확인할 수 있지 않느냐 도대체 언제까지 이럻게 상담 후 기다림의 반복을 계속해야 하냐 오늘 결론을 말해달라… 그러면 카드사를 통해서 보상 신청하여 진행하겠다. 그리고 이번 건 정말 언론이든 어디든 이와 관련한 사항을 조용히 넘어가지는 않을 것 같다. 그러니 위헌 관리팀에 다시 확인 부탁한다. 하니 상담원이 그럼 다시 한번 면밀히 조사 후 오후 5~6시 사이에 연락드려도 되나고 하길래 그러라고 하고 전화 종료.

12. 점심 먹고 2시쯤에 문자로 구글플레이 취소 문자가 하나 왔네요~ 그래서 계좌 확인하니 179건 전액 환불하여 입금 완료되었음.

12. 오후 5시에 약속대로 전화가 와서 환불이 되서 할 말은 많지만 처리해줘서 고맙다 하지만 레드잼 V4 로 해킹 피해 사례가 많은 것은 구글에서 뭔가 조치가 있어야 하지 않나 등등의 우려를 끝으로 전화를 마침.

13. 마무리.. 인터넷에 V4 구글 검색하니 나처럼 33,000원에서 많게는 7,000,000원까지 결제된 사람들이 있음.

인터넷에서 미승인 레드잼 V4로 검색하면 나와 같은 피해자 글이 많이 검색됨.. 구글이 조금만 더 이런 부분에 신경을 쓰면 좋겠는데 아쉬운 부분이네요~ 그리고 이제 다시는 인터넷에 카드 등록 등의 간편 결재는 죽을 때까지 하지 않을 것 같네요~^^

결론.

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