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카카오, 오픈라이브 CBT 돌입…라방 생태계 키운다 – 전자신문
카카오커머스는 내년 라방 모델을 오픈형으로 개편하고 플랫폼 인프라를 앞세워 시장 지배력을 높인다는 구상이다. 대기업 위주로 구성되던 파트너사도 중소상공인까지 확대한다. 브랜드사뿐 아니라 선물하기·쇼핑하기 커머스 채널에 입점한 판매자 모두가 카쇼라를 통해 고객 접점을 넓힐 수 있다. 이를 통해 올 3분기 기준 약 2000회인 쇼핑라이브 방송 횟수를 내년에는 2배 이상 늘린다는 구상이다. 현재 2000억원대인 거래액(GMV)도 대폭 끌어올린다.
카카오는 올 하반기에도 라이브 페이지 개편을 통해 고객 편의를 높였다. 가로·세로 초고화질 화면 지원으로 가독성을 높이고, 화면 활성화 기능으로 톡 내 어디서나 라이브를 시청하고 채팅에 참여할 수 있도록 했다. 개편 이후 채팅 참여 고객수가 15% 늘고, 라이브 페이지 체류시간도 10% 길어지며 고객 활동성 지표가 뚜렷히 개선됐다. 덕분에 올 3분기까지 카쇼라 구매 경험 고객과 진행 브랜드수는 작년 동기대비 각각 147%, 140% 늘었다.
카카오커머스는 현재 카카오톡 내에서 ‘카카오쇼핑라이브’를 서비스 중이다. 판매자 누구나 라방을 열 수 있는 네이버·쿠팡과는 달리 플랫폼 사업자가 상품 소싱부터 제작, 진행까지 직접 주관하는 폐쇄형 모델이다. 방송 품질은 높일 수 있지만 외연을 넓히는데 한계가 있었다. 현재 카카오 쇼핑라이브의 하루 방송 횟수는 8회다. 지난해 5회보다는 늘었지만, 개방 형태로 하루 수십 건의 방송을 진행하는 네이버와 거래액 격차가 클 수밖에 없다.
1 thg 11, 2022 — 카카오커머스는 현재 카카오톡 내에서 ‘카카오쇼핑라이브’를 서비스 중이다. 판매자 누구나 라방을 열 수 있는 네이버·쿠팡과는 달리 플랫폼 사업자가 …
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- Title Website: 카카오, 오픈라이브 CBT 돌입…라방 생태계 키운다 – 전자신문
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언택트 쇼핑, 라이브 커머스의 세계 [#다큐S프라임] / YTN 사이언스
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카카오, 오픈라이브 CBT 돌입…라방 생태계 키운다
카카오가 라이브커머스 사업 모델을 폐쇄형에서 개방형으로 전환하고, 파트너사를 위한 마케팅 솔루션을 선보인다. 급성장하는 라이브 방송 시장에서 오픈 플랫폼으로 몸집을 키워 선두업체인 네이버와 직접 경쟁을 펼친다는 복안이다.
1일 업계에 따르면 카카오커머스 사내독립법인(CIC)은 다음달 개방형 쇼핑라이브 클로즈베타테스트(CBT)에 돌입한다. 개인 판매자도 카카오톡에서 방송을 켤 수 있는 오픈 플랫폼 형태다. 카카오 관계자는 “연내 오픈라이브 CBT를 통해 사용성을 점검한 후 내년 상반기부터 오픈라이브를 본격 확대할 예정”이라고 말했다.
카카오커머스는 현재 카카오톡 내에서 ‘카카오쇼핑라이브’를 서비스 중이다. 판매자 누구나 라방을 열 수 있는 네이버·쿠팡과는 달리 플랫폼 사업자가 상품 소싱부터 제작, 진행까지 직접 주관하는 폐쇄형 모델이다. 방송 품질은 높일 수 있지만 외연을 넓히는데 한계가 있었다. 현재 카카오 쇼핑라이브의 하루 방송 횟수는 8회다. 지난해 5회보다는 늘었지만, 개방 형태로 하루 수십 건의 방송을 진행하는 네이버와 거래액 격차가 클 수밖에 없다.
카카오커머스는 내년 라방 모델을 오픈형으로 개편하고 플랫폼 인프라를 앞세워 시장 지배력을 높인다는 구상이다. 대기업 위주로 구성되던 파트너사도 중소상공인까지 확대한다. 브랜드사뿐 아니라 선물하기·쇼핑하기 커머스 채널에 입점한 판매자 모두가 카쇼라를 통해 고객 접점을 넓힐 수 있다. 이를 통해 올 3분기 기준 약 2000회인 쇼핑라이브 방송 횟수를 내년에는 2배 이상 늘린다는 구상이다. 현재 2000억원대인 거래액(GMV)도 대폭 끌어올린다.
카카오는 올 하반기에도 라이브 페이지 개편을 통해 고객 편의를 높였다. 가로·세로 초고화질 화면 지원으로 가독성을 높이고, 화면 활성화 기능으로 톡 내 어디서나 라이브를 시청하고 채팅에 참여할 수 있도록 했다. 개편 이후 채팅 참여 고객수가 15% 늘고, 라이브 페이지 체류시간도 10% 길어지며 고객 활동성 지표가 뚜렷히 개선됐다. 덕분에 올 3분기까지 카쇼라 구매 경험 고객과 진행 브랜드수는 작년 동기대비 각각 147%, 140% 늘었다.
카카오는 지난해 개방형 라이브커머스 플랫폼인 그립을 인수했다. 다만 이번 오픈라이브는 그립과 별개로 카카오커머스가 자체 개발 운영한다. 카카오 커머스CIC 새 공동대표로 선임된 이효진 최고운영책임자(COO)·양호철 최고기술책임자(CTO)가 커머스 서비스에 대한 높은 이해도를 갖춘 만큼 톡비즈 성장을 이끌 쇼핑라이브의 기술 및 서비스 고도화에도 적극 나설 전망이다.
카카오 관계자는 “비즈보드·카카오톡 채널 및 다양한 마케팅 툴과 쇼핑라이브를 강결합해 파트너사가 직접 마케팅 자산을 축적하고 이를 라이브커머스에 사용할 수 있는 시스템을 준비하고 있다”면서 “경험이 부족한 파트너사를 대상으로 송출 전문인력 지원을 확대하고 스튜디오 대여와 교육 프로그램도 지속 확대해 나갈 방침”이라고 말했다.
<표>국내 라이브커머스 시장 규모 전망(자료=한국인터넷진흥원, 단위:원)
박준호기자 [email protected]
카카오의 태세 전환, 10조원 라이브커머스 판 키운다
이전까지 카카오커머스는 고품질 전략을 앞세웠다. 파트너사도 품질과 서비스가 검증된 기업 위주로 꾸리다 보니 대기업 위주였다. 라이브 방송 역시 콘텐츠 제작부터 송출까지 직접 챙긴 까닭에 하루 최대 5번까지만 송출됐다. 소비자들의 진입 문턱이 높았던 셈이다. 경쟁사인 네이버가 중소상공인(SME)에게 라이브커머스 플랫폼을 개방하고, 누구나 방송을 진행할 수 있는 오픈형 플랫폼 전략을 취한 것과 대조적이다.
카카오는 올해 카카오 쇼핑라이브를 오픈형 플랫폼으로 바꿔 시장 점유율의 반전을 모색한다는 구상이다. 5월을 목표로 라이브커머스 플랫폼인 카카오 쇼핑라이브 개편 작업을 진행 중이다. 중견기업이나 소상공인들도 카카오 쇼핑라이브 방송이 가능하도록 문턱을 낮춘다. 특히 판매자가 직접 라이브 방송을 제작할 수 있도록 방침을 변경하고, 관련 솔루션을 지원한다.
카카오는 그립을 활용해 판매자를 육성하고 잠재 고객 발굴에 나설 계획이다. △판매자의 인플루언서화를 통한 팬덤 형성 △판매자와 바이어 간 쌍방향 실시간 커뮤니케이션 지원 △신기술 결합을 통한 사용자 경험 혁신 △관심도를 기반으로 한 이용자 간 소셜네트워크 연결 등을 바탕으로 소상공인의 디지털 전환을 돕고, 카카오 충성 고객을 늘리겠다는 구상이다.
18 thg 1, 2022 — [데일리임팩트 최문정 기자] 카카오가 라이브커머스 플랫폼을 전면 개편한다. 이를 통해 카카오 플랫폼과 라이브커머스의 시너지를 창출하고, …
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- Title Website: 카카오의 태세 전환, 10조원 라이브커머스 판 키운다
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카카오의 태세 전환, 10조원 라이브커머스 판 키운다
카카오 판교오피스 전경. 사진. 카카오.
[데일리임팩트 최문정 기자] 카카오가 라이브커머스 플랫폼을 전면 개편한다. 이를 통해 카카오 플랫폼과 라이브커머스의 시너지를 창출하고, 거래액을 확대해 경쟁력을 높인다는 구상이다.18일 IT업계에 따르면 카카오는 최근 기존 사내 독립법인(CIC) 체제로 운영되던 카카오커머스 조직을 본사로 편입하고, ‘커머스사업부’로 개편했다. 홍은택 카카오커머스 사장은 올해 초 물러났다.
카카오 관계자는 데일리임팩트에 “회사는 선물하기, 톡스토어 등 카카오커머스의 다양한 서비스와 카카오톡 플랫폼의 강한 결합을 통해 커머스 사업 역량을 강화하기 위해 이번에 조직 통합을 진행했다”라고 밝혔다.
카카오커머스 조직을 병합한 카카오는 라이브커머스 경쟁력을 강화할 계획이다. 특히 잠재적 고객을 겨냥해 대중과의 접점을 늘리는 데 집중할 것으로 전망된다.
이전까지 카카오커머스는 고품질 전략을 앞세웠다. 파트너사도 품질과 서비스가 검증된 기업 위주로 꾸리다 보니 대기업 위주였다. 라이브 방송 역시 콘텐츠 제작부터 송출까지 직접 챙긴 까닭에 하루 최대 5번까지만 송출됐다. 소비자들의 진입 문턱이 높았던 셈이다. 경쟁사인 네이버가 중소상공인(SME)에게 라이브커머스 플랫폼을 개방하고, 누구나 방송을 진행할 수 있는 오픈형 플랫폼 전략을 취한 것과 대조적이다.
이로 인해 카카오 라이브커머스는 성장이 더뎠다. 이커머스업계에 따르면 카카오는 지난해 12월 기준으로 누적 시청횟수 1억5000만뷰를 기록했다. 카카오커머스 관계자는 “구체적인 거래액을 집계하지 않았다”면서도 “지난해 3분기 기준으로 전년 동기 대비 11배 성장했다”고 했다.
반면 카카오보다 약 3개월 늦게 라이브커머스에 뛰어든 네이버 쇼핑라이브는 지난해 11월 말 기준으로 누적 시청횟수 7억뷰를 달성했다. 누적 거래액은 500억원, 누적 콘텐츠 숫자도 17만건을 기록했다. 하루 평균 생산되는 콘텐츠는 약 720편에 달했다.
업계에서는 폐쇄형 라이브커머스를 지향하면서 카카오와 네이버 라이브커머스 거래액은 약 5~7배 차이가 나는 것으로 보고 있다.
카카오는 올해 카카오 쇼핑라이브를 오픈형 플랫폼으로 바꿔 시장 점유율의 반전을 모색한다는 구상이다. 5월을 목표로 라이브커머스 플랫폼인 카카오 쇼핑라이브 개편 작업을 진행 중이다. 중견기업이나 소상공인들도 카카오 쇼핑라이브 방송이 가능하도록 문턱을 낮춘다. 특히 판매자가 직접 라이브 방송을 제작할 수 있도록 방침을 변경하고, 관련 솔루션을 지원한다.
대중과의 접점을 늘리기 위한 거점도 늘린 상태다. 그립이다.
카카오는 지난해 12월 1800억원을 들여 소셜미디어 기반 라이브커머스 기업 ‘그립컴퍼니’ 지분 50%를 확보했다. 그립컴퍼니는 라이브커머스 플랫폼 ‘그립’ 운영사다. 그립은 1만7000여명의 판매자들이 입점해 있으며, 출시 2년10개월 만에 누적 거래액 1000억원을 달성했다.
카카오는 그립을 활용해 판매자를 육성하고 잠재 고객 발굴에 나설 계획이다. △판매자의 인플루언서화를 통한 팬덤 형성 △판매자와 바이어 간 쌍방향 실시간 커뮤니케이션 지원 △신기술 결합을 통한 사용자 경험 혁신 △관심도를 기반으로 한 이용자 간 소셜네트워크 연결 등을 바탕으로 소상공인의 디지털 전환을 돕고, 카카오 충성 고객을 늘리겠다는 구상이다.
카카오 관계자는 데일리임팩트에 “카카오 쇼핑라이브와 그립을 병합하지 않고 투 트랙 방식으로 별도 운영을 할 예정”이라며 “특히, 그립은 카카오톡 채널과의 시너지를 창출하기 위한 방안을 고려하고 있다”라고 귀띔했다.
한편, 교보증권의 분석에 따르면, 라이브커머스 시장 규모는 지난 2020년 4000억원에서 지난해 2조8000억원 규모로 약 7배 커졌다. 교보증권은 오는 2023년 라이브커머스 시장 규모가 10조원을 돌파할 것이라고 예상했다.
라이브커머스, 네이버·카카오 양강구도 되나 – 지디넷코리아
10 thg 12, 2021 — 그립이라는 라이브커머스 전문업체에 1천800억원을 투입해 약 50% 지분을 확보하면서다. 카카오 쇼핑라이브와 그립은 별도로 운영되기 때문에 당장의 …
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03화 문어발 카카오의 진격! 카카오쇼핑 라이브 뜯어보기 – 브런치
쇼핑 서비스 고객만 3000만 명이라고 하니(19년 기준) 다른 라이브 커머스 플랫폼에 비해 트래픽 부분에선 이미 뭐 왕좌에 앉은 거나 다름없죠
톡딜라이브가 시작되면 카카오톡 쇼핑하기의 플친에게 카톡 알람이 들어오는데, 현시점 카카오톡 쇼핑하기의 플친은 200만명이다.(20년 5월 기준)
타사가 절대 가질 수 없는, 카카오만의 무기를 더 적극적으로 활용해 라이브 커머스에 없었던 새로운 포맷을 보여주길 기대해본다.
18 thg 5, 2022 — 라이브 커머스 Case Study_카카오 라이브 | ****0713 기준 카카오쇼핑 라이브 런칭 이후 재수정한 글입니다**** 요즘 모바일 세상 기세가 만만찮다.
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🛍카카오 라이브방송 쇼핑🛍을 해보니…\”쇼핑의 미래를 봤다\” (카카오, 라이브쇼핑, 라이브커머스, 네이버)
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03화 문어발 카카오의 진격! 카카오쇼핑 라이브 뜯어보기
PD와 MD 사이
라이브커머스가 뭐길래 PD와 MD 사이
퀴즈쇼앱이 장사가 될까? 네이버 잼라이브 뜯어보기
****0713 기준 카카오쇼핑 라이브 런칭 이후 재수정한 글입니다****
요즘 모바일 세상 기세가 만만찮다.
네이버 셀렉티브 , 카카오 톡딜라이브, 홈쇼핑 회사들의 모바일 라이브 , 잼라이브 등등
여기저기 우후죽순으로 ‘라이브 커머스’를 시작하고 있고 홈쇼핑 업계는 꽤 긴장 타고 있다.(사실 내가..)
시장이 커진다는 건 일단 좋은 일이다.
관련된 산업이 발전하고, 상품 군도 확대되고, 일반 고객들의 주목도도 높아진다.
이를 반증하듯, 내 브런치로 유입되는 키워드가 어느 순간부터 모두 라이브 커머스에 관한 것으로
즉, 라이브 커머스에 대한 호기심이 점점 시장에 생겨나고 있다는 것이다.
그래서 라이브 커머스 글을 씁니다. 대체 뭐가 뭔지 헷갈리는 분들을 위해, 공부하기 위해
콘텐츠와 상품 관점에서 각각 라이브 커머스 채널을 분석해보기로 해요.
이번 편은 카카오의 라이브커머스 ‘카카오쇼핑 라이브’입니다.
■ 모회사 혹은 기업은 어디인가
누군가는 “카카오톡 무거워진다 작작해라”라고 하겠지만,
사실 카카오는 문어발 전략으로 승승장구하고 있다.
(1분기 실적 발표 이후로 주가도 계속 오르고 어디까지 성장할지 무섭쓰)
최고 실적의 많은 부분을 받쳐준 ‘톡보드’와 ‘커머스’.
바로 그 커머스를 담당하는 카카오의 자회사 ‘카카오 커머스’는 4가지 서비스를 진행하고 있다.
1. 카카오톡 선물하기 : 생일 때 기프티콘 주고받는 그것. 대부분의 카톡 사용자들이 애용
2. 카카오스타일 : 패션 쇼핑몰 큐레이팅 서비스…?
3. 쇼핑하우 : 네이버 쇼핑처럼 베스트, 핫딜 위주의 쇼핑 플랫폼
4. 카카오톡 쇼핑하기: 공구 형식의 톡딜과 상품 기획전 등을 진행한다.
톡딜에 입점된 상품으로 진행하는 라이브커머스가 바로 ‘톡딜라이브’.
일단 카카오톡에서 접근 가능하다는 점이 진심 최고다.
쇼핑 서비스 고객만 3000만 명이라고 하니(19년 기준) 다른 라이브 커머스 플랫폼에 비해 트래픽 부분에선 이미 뭐 왕좌에 앉은 거나 다름없죠
그래 그럼 방송은 어떤데?
■ 상품 라인업은 어떤가
식품 위주의 베타테스트와는 달리,
그랜드 런칭 이후 풀무원,하겐다즈, 반스, 바비브라운 등 브랜드 위주의 라인업으로 꾸몄다.
사실 현 상황에서 카카오에서 라이브 하자고 했을때 거절할 곳이 어디 있겠냐 싶다. 그만큼 강력한 카카오 파워.
아직 명확한 타겟팅은 보이지 않으나, 다양한 상품 구성을 지향하는 듯.
베타테스트에선 홈쇼핑 상품들도 보였으나, 그랜드 런칭 이후엔 상품의 신선도를 중요시하는 듯 합니다.
기존에 라이브 커스에서 쉽게 볼 수 없었던 브랜드? 또는 상품구성?으로 방송을 진행합니다.
■ 콘텐츠 구성은 어떨까
상품 안내 CG 이벤트 안내 CG
화면은 홈쇼핑 스타일의 와이드 화면인데, 신생 라이브 커머스가 대부분 세로폼인 것과 대비된다.
출연자는 전직 쇼호스트, 잼라이브의 진행자 등의 안정적 진행자 + 상품에 맞는 셀럽,인플루언서
식품 방송에서 홍윤화 개그우먼을 섭외한다거나, 내셔널 지오그래픽 방송에 내셔널지오그래픽 모델인 정혁을 캐스팅한다거나.
셀럽 입장에서도 타사 라이브커머스보다 카카오에서 라이브 하자고 했을때 더 긍정적일수 밖에. 그만큼 강력한 카카오 파워.
방송 흐름은 판매에 집중하는 흐름을 취했다.
기본 설명 – 상품안내CG(전면 자막)로 정리 – 중간중간 방송시청 관련 이벤트 CG로 안내 – 기본 설명
* 방송시청 관련 이벤트는 예를 들자면, 방송 끝부분에 정답을 공개하는 식이다. 트래픽 지속을 위함*
톡딜라이브가 시작되면 카카오톡 쇼핑하기의 플친에게 카톡 알람이 들어오는데, 현시점 카카오톡 쇼핑하기의 플친은 200만명이다.(20년 5월 기준)
200만명 전체에게 보내는지, 세부타겟팅을 하는지는 모르지만 어떻더라도 엄청난 트래픽은 확실하다!!
라이브 커머스 도전자 중에 트래픽과 결제호환성을 고려했을 때 네이버.카카오를 가장 기대했다.
현재 카카오의 모습은 이것저것 새롭게 시도하는 중!
타사가 절대 가질 수 없는, 카카오만의 무기를 더 적극적으로 활용해 라이브 커머스에 없었던 새로운 포맷을 보여주길 기대해본다.
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