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“내돈내산”이라면서 뒤에서 돈 받았다?, 뒤통수 때리지 말고 ‘앞 …
또한 ‘뒷광고 논란이 된 유튜버들이 영상의 수익을 광고주에게 돌려주거나 사회에 기부해야 한다’는 의견이 45.5%, ‘해당 영상을 삭제해야 한다’는 의견이 45.2%, ‘유튜브 …
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줄줄이 ‘민낯’ 드러낸 유튜버들… 뒷광고 논란 이어 거짓말까지
13 thg 8, 2020 — 뒷광고는 콘텐츠에 광고나 협찬이 포함됐음에도 이를 제대로 표시하지 않는 것을 의미한다. 유튜버 ‘카걸’ 채널에 올라온 ‘유퀴즈에 카걸 출연!
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- Title Website: 줄줄이 ‘민낯’ 드러낸 유튜버들… 뒷광고 논란 이어 거짓말까지
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뒷광고 유튜버 [기시니 스릴러툰]
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2020년 유튜버 뒷광고 내부고발 논란 – 위키백과
그 외에도 상윤쓰, 김나름, 쯔양, 양팡, 햄지, 문복희 등을 언급하며 “내가 입을 열면 바로 끝나버린다”라는 발언과 DIA TV, 샌드박스 네트워크, 트레져헌터 등 MCN 회사들을 언급하며 “이 회사들은 모두 뒤에서 유료광고를 몰래 진행하며 내가 말 한번 하면 다 무너진다” 와 페이퍼 컴퍼니를 언급했다. 또한 “한국 유튜브 판은 매우 더럽고, 100만에서 400만 구독자를 가진 유튜버들은 대부분 이 혐의를 피해갈 수 없으며, 그들이 구독자와 시청자들을 얼마나 기만했는지 다 알고 있고, 이 모든 사실들은 증거를 기반으로 한 사실이다” 이라고 하기도 했다. 또한 참PD는 “영상을 절대로 지우지 않겠다” 라고 했으나 방송이 끝나자마자 영상을 삭제했다. 현재는 사과문과 사과 영상을 업로드한 상태이다. 결국 많은 유튜버들이 참PD의 말이 사실임을 인정하고 사과 영상을 올렸다.
참PD는 생방송에서 음주 후 “도티가 뒷광고로 돈을 벌어 샌드박스 네트워크를 팔아먹으려고 한다”라는 발언을 했다.[1][2] 이에 도티가 생방송에 참여하며 슈퍼챗으로 반론을 하자 참PD는 “전화로 직접 대화를 하자”라며 자신의 전화번호를 공개했다. 그러나 수많은 시청자들이 참PD에게 전화를 지속적으로 걸면서 대화가 제대로 성립되지 않고 있다. 또한 “도티를 왜 공격했느냐”에 대한 시청자들의 질문에 참PD는 “10만원으로 4번이나 후원하는 게 나를 기만하는 거 같다” 라고 말했다. 이후 샌드박스 네트워크가 사과문을 올리며 일부 크리에이터들의 행위는 사실로 드러났다. 도티 본인 채널 역시 논란이 있었으나 뒷광고는 아닌 것으로 추정되고 표기 누락에 그친 듯하다. 뒷광고 의심 증거 역시 거짓으로 드러났다.
2020년 유튜버 뒷광고 내부고발 논란은 대한민국의 인터넷 방송인 참PD가 2020년 8월 3일 생방송에서 ‘여러 유튜버들이 비밀리에 돈을 받고 영상 하단에 “유료 광고 포함” 표시나, 어떤 경로로도 광고라는 것을 알리지 않고 마치 ‘내 돈주고 내가 샀다’며 제품을 홍보했다’며 폭로한 사건이다. 이에 참PD가 직접적으로 저격한 방송인들 뿐만 아니라, 여러 분야의 유튜버들이 자진하여 사과문을 올리거나 방송 활동을 그만두는 등 큰 파장이 일어났다. 그 뒤에 이어 뒷광고를 하지 않았음에도 유튜브를 접는 사람들이 있어 논란이 됐다. 참PD는 사과문을 올리지않았다.
2020년 유튜버 뒷광고 내부고발 논란은 대한민국의 인터넷 방송인 참PD가 2020년 8월 3일 생방송에서 ‘여러 유튜버들이 비밀리에 돈을 받고 영상 하단에 “유료 광고 …
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유튜버 뒷광고 리스트
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2020년 유튜버 뒷광고 내부고발 논란
2020년 유튜버 뒷광고 내부고발 논란은 대한민국의 인터넷 방송인 참PD가 2020년 8월 3일 생방송에서 ‘여러 유튜버들이 비밀리에 돈을 받고 영상 하단에 “유료 광고 포함” 표시나, 어떤 경로로도 광고라는 것을 알리지 않고 마치 ‘내 돈주고 내가 샀다’며 제품을 홍보했다’며 폭로한 사건이다. 이에 참PD가 직접적으로 저격한 방송인들 뿐만 아니라, 여러 분야의 유튜버들이 자진하여 사과문을 올리거나 방송 활동을 그만두는 등 큰 파장이 일어났다. 그 뒤에 이어 뒷광고를 하지 않았음에도 유튜브를 접는 사람들이 있어 논란이 됐다. 참PD는 사과문을 올리지않았다.
발단 [ 편집 ]
도티 발언 [ 편집 ]
참PD는 생방송에서 음주 후 “도티가 뒷광고로 돈을 벌어 샌드박스 네트워크를 팔아먹으려고 한다”라는 발언을 했다.[1][2] 이에 도티가 생방송에 참여하며 슈퍼챗으로 반론을 하자 참PD는 “전화로 직접 대화를 하자”라며 자신의 전화번호를 공개했다. 그러나 수많은 시청자들이 참PD에게 전화를 지속적으로 걸면서 대화가 제대로 성립되지 않고 있다. 또한 “도티를 왜 공격했느냐”에 대한 시청자들의 질문에 참PD는 “10만원으로 4번이나 후원하는 게 나를 기만하는 거 같다” 라고 말했다. 이후 샌드박스 네트워크가 사과문을 올리며 일부 크리에이터들의 행위는 사실로 드러났다. 도티 본인 채널 역시 논란이 있었으나 뒷광고는 아닌 것으로 추정되고 표기 누락에 그친 듯하다. 뒷광고 의심 증거 역시 거짓으로 드러났다.
공혁준 발언 [ 편집 ]
참PD가 도티 발언에 이어 “공혁준은 가짜사나이를 거짓말로 출연한 돼지X끼”라는 발언을 하자 시청자들은 반발했지만, 참PD는 “나는 공혁준이 누군지도 모르며, 가짜사나이에 대해 언급한 적도 없다” 라며 사실을 부인했다. 하지만 증거영상이 있다는 사실을 알자 잘못을 인정하는 태도를 보였지만, 그러나 30분 뒤 다시 “출연자를 비난한 적이 없다”, “기억나지 않는다” 라며 말을 돌렸다.[주 1]
그 외 [ 편집 ]
그 외에도 상윤쓰, 김나름, 쯔양, 양팡, 햄지, 문복희 등을 언급하며 “내가 입을 열면 바로 끝나버린다”라는 발언과 DIA TV, 샌드박스 네트워크, 트레져헌터 등 MCN 회사들을 언급하며 “이 회사들은 모두 뒤에서 유료광고를 몰래 진행하며 내가 말 한번 하면 다 무너진다” 와 페이퍼 컴퍼니를 언급했다. 또한 “한국 유튜브 판은 매우 더럽고, 100만에서 400만 구독자를 가진 유튜버들은 대부분 이 혐의를 피해갈 수 없으며, 그들이 구독자와 시청자들을 얼마나 기만했는지 다 알고 있고, 이 모든 사실들은 증거를 기반으로 한 사실이다” 이라고 하기도 했다. 또한 참PD는 “영상을 절대로 지우지 않겠다” 라고 했으나 방송이 끝나자마자 영상을 삭제했다. 현재는 사과문과 사과 영상을 업로드한 상태이다. 결국 많은 유튜버들이 참PD의 말이 사실임을 인정하고 사과 영상을 올렸다.
참PD가 저격한 채널 [ 편집 ]
※사건과 무관한 채널들은 기재하지 않았다.
어떠한 경로로든 광고임을 알리지 않은 경우 [ 편집 ]
문복희: 사과문 : 광고 표시를 하지 않고 ‘내 돈 주고 내가 샀다’라는 거짓말을 하여 시청자들을 의도적으로 기만한 사실이 밝혀졌다. 이 사건 이후 구독자수가 40만 가까이 떨어졌지만 현재는 상승세를 타고 있다. 뒷광고 고발 이후 잠시 잠적 하는듯 보였지만 현재는 다시 활발하게 유튜브 활동을 하고 있다.
댓글 및 영상 상세 정보에만 광고임을 고지한 경우 [ 편집 ]
김나름: 사과영상, ‘내 돈 주고 내가 샀다’처럼 올리는 영상을 비롯해 소비자를 기만할 만한 영상이 있는 것으로 확인되었다. 이 사건 이후 구독자수가 10만 이상 떨어졌다.
햄지: 사과문
쯔양: 의도하지 않았다고 주장하였으며 그 후에 유튜브 은퇴선언을 했다. 현재 욕지도 영상들을 올리는 것을 시작해, 은퇴 이후 3개월만에 복귀하여 네티즌들의 여론이 엇갈리고 있다.
추가로 광고 표기 문제가 밝혀진 채널 [ 편집 ]
어떠한 경로로든 광고임을 알리지 않아 명백히 뒷광고를 저지른 경우 [ 편집 ]
라이브 스트리밍을 통해 광고 사실을 공지한 경우 [ 편집 ]
라이브 스트리밍을 통해 광고 사실을 고지했다고 주장하지만 진위가 확인되지 않는 경우 [ 편집 ]
라이브 스트리밍을 하지 않은 영상 [ 편집 ]
유튜브가 제공하는 “유료 광고 표시” 기능만을 사용한 경우 [ 편집 ]
댓글 및 영상 상세 정보에만 광고임을 고지한 경우 [ 편집 ]
기타 [ 편집 ]
사망여우가 저격한 채널 [ 편집 ]
영향 및 반응 [ 편집 ]
‘정배우: 사건사고이슈'(이하 정배우)라는 유튜버가 유명 유튜버들의 폭로 영상들을 계속 업로드 하고 있어 화제가 되고 있다. 가령 보겸의 경우에는, 처음에는 다소 어긋난 증거와 섵부른 판단으로 비판을 받았으나, 이후 영상에서는 정확한 증거와 깔끔한 정리로 ‘수혜자’ ‘정배우가 이겼다’ 등의 칭호를 받고 있다. 정배우는 8월 9일 생방송을 진행하기도 했다.
뒷광고는 아니지만 흔한남매, 침착맨 등의 유튜버들은 실수로 영상에 광고 배너(유료 광고 포함)를 표기하지 못함을 인정하고 사과문 및 공지 영상을 올렸다. 박막례 할머니의 경우에는 셀리턴이라는 업체의 LED 마스크 과장광고이다.
도티의 입장문 [주 2]
보겸의 1차 사과문 [주 3]
한혜연의 사과문
침착맨의 입장문
최근 해외에서 인기가 높은 뒷광고 유튜버들에게는 해당 댓글이 계속해서 달리고 있다.
그 후 9월 24일 뒷광고 근절을 위한 예방 캠페인에 도티가 참석하기도 하였다. [3]
쯔양은 참PD가 뒷광고 내부고발을 하기 전에 이미 사과문과 입장을 알린 상황이였지만 참PD로 인하여 이미지에 크나큰 타격을 입고, 악플로 인한 스트레스 등으로 방송을 잠시 중단하다 복귀하였다.
각주 [ 편집 ]
내용주 [ 편집 ]
↑ 음주 후 한 발언이라 정말 기억나지 않았는지의 여부는 불명이다. ↑ 현재 도티의 실질적 뒷광고 여부는 불명이다. 본인은 모든 영상들을 재검토하였다고 밝혔으나, 아직까지 사실은 알 수 없다. 디시인사이드 스트리머 갤러리에 올라온 폭로글은 사실이 아니라고 한다. ↑ 허나, 화내는 듯한 태도와 여성 커뮤니티를 언급하며 책임을 피해가려는 듯한 태도를 보여 현재 가장 큰 관심과 비난을 받고 있다.
인플루언서의 ‘뒷광고’ 논란 전,후에 대한 댓글 비교 분석
viết bởi YR Cha · 2020 · Trích dẫn 2 bài viết — 최근 유명 유튜버들이 간접광고(PPL)등 협찬, 광고를 받은 영상을 제작, 방영하면서 유료광고라고 밝히지. 않은 일명 ‘뒷광고’ 논란이 이어지며 유명 유튜버뿐만 …
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죄송한 한국 유튜버 사과영상 모음 2021
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유튜버의 비윤리적 행위가 브랜드 태도에 미치는 영향 : 뒷광고 …
소셜 미디어 인플루언서는 소비자의 구매의사결정에 큰 영향을 미치는 존재로, 많은 기업들 이 이들을 제품 광고에 적극 활용해왔다. 그러나 최근 유튜버들이 지속적으로 뒷광고를 해왔다는 사실이 알려져, 인플루언서 마케팅 효과에 의문이 제기되는 상황이다. 본 연구는 뒷광 고와 같은 유튜버의 비윤리적 행동이 해당 유튜버가 소개한 브랜드에 대한 소비자태도에 어떤 영향을 미치는지 조사했다. 시나리오를 사용한 실험 결과, 뒷광고는 친밀한 관계를 맺은 구독자 의 신뢰를 깨는 행위로 배신감을 유발하고, 구독자들은 유튜버가 전달한 정보 역시 신뢰할 수 없게 되는 것으로 나타났다. 또한, 지각된 배신감과 지각된 정보 신뢰성에 의한 매개효과는 지 각된 보상자격(perceived deservingness)에 의해 조절되었다. 유명인의 비윤리적 행동을 다룬 선행연구는 주로 그 행동에 대한 소비자의 인지적 반응에 초점을 둔 것에 비해, 본 연구는 비윤 리적 행동에 대한 소비자의 정서적인 반응과 인지적인 반응을 모두 고려하여 연구했다는 데 의 의가 있다.
한국어
viết bởi 이수현 · 2021 · Trích dẫn 7 bài viết — 시나리오를 사용한 실험 결과, 뒷광고는 친밀한 관계를 맺은 구독자 의 신뢰를 깨는 행위로 배신감을 유발하고, 구독자들은 유튜버가 전달한 정보 역시 신뢰할 수 없게 …
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이번 사태로 완전하게 재조명 된 뒷광고 유튜버 TOP3
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유튜버의 비윤리적 행위가 브랜드 태도에 미치는 영향 : 뒷광고의 부작용
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소셜 미디어 인플루언서는 소비자의 구매의사결정에 큰 영향을 미치는 존재로, 많은 기업들 이 이들을 제품 광고에 적극 활용해왔다. 그러나 최근 유튜버들이 지속적으로 뒷광고를 해왔다는 사실이 알려져, 인플루언서 마케팅 효과에 의문이 제기되는 상황이다. 본 연구는 뒷광 고와 같은 유튜버의 비윤리적 행동이 해당 유튜버가 소개한 브랜드에 대한 소비자태도에 어떤 영향을 미치는지 조사했다. 시나리오를 사용한 실험 결과, 뒷광고는 친밀한 관계를 맺은 구독자 의 신뢰를 깨는 행위로 배신감을 유발하고, 구독자들은 유튜버가 전달한 정보 역시 신뢰할 수 없게 되는 것으로 나타났다. 또한, 지각된 배신감과 지각된 정보 신뢰성에 의한 매개효과는 지 각된 보상자격(perceived deservingness)에 의해 조절되었다. 유명인의 비윤리적 행동을 다룬 선행연구는 주로 그 행동에 대한 소비자의 인지적 반응에 초점을 둔 것에 비해, 본 연구는 비윤 리적 행동에 대한 소비자의 정서적인 반응과 인지적인 반응을 모두 고려하여 연구했다는 데 의 의가 있다.
‘유튜브 뒷광고’에 대한 5가지 포인트 – 더피알
실제로 표시광고법을 준수한 콘텐츠와 광고임을 밝히지 않는 콘텐츠의 성과는 차이가 없는 것으로 나타난다. 이는 인플루언서 마케팅 업계 종사자들의 경험은 물론 미국에서 진행된 연구에서도 같은 결과를 보여준다. 유튜브 검색 상단에 띄우기 위해서도 브랜드를 명기하는 것이 필요하다. 공정위가 가이드라인을 정하고 모니터링을 통해 규제안을 내놓았지만 현실적으로는 자율규제가 실효성이 있을 것으로 보인다. 협회 차원에서 내부적으로 스스로 단속하고 그 외 인플루언서들의 위반사항을 신고받아 공정위가 제재를 가하는 방식을 제안한다. -이종대 데이터블 대표
신생 영역이기에 애매한 부분들이 있는 만큼 업체마다 가이드라인을 마련해 운영하고 있다. 자성과 자정 노력이 없다면 오히려 정책적 규제로 인해 비즈니스가 위협을 받을 수도 있는 만큼, 비판 여론을 인지해 업계가 사전에 협의하는 역할을 해나가려고 한다. 무엇보다 광고 표기를 하지 않는 것은 문제가 있는 것이고, 이번 사례와 같이 결과론적으로 좋지 않은 상황이 벌어질 수 있다. 고객들에게 명확히 광고임을 알리되, 인플루언서 콘텐츠 역시 창작의 영역인 만큼 자율성을 줄 필요는 있다. -김대익 유커넥 대표
유튜브의 경우 영상 제목 또는 영상 내 시작과 끝부분에 문구를 삽입해야 한다. 또한 콘텐츠 설명 내 ‘더보기’를 눌러 최하단까지 내용을 확인해야 광고 문구를 볼 수 있게 하면 안 된다. 상품을 무료로 지급받고 동영상의 일부를 상품 후기로 활용하는 경우엔 상품 후기의 시작 부분과 끝부분에 ‘협찬 받음’이라는 자막을 삽입하고 5분마다 반복적으로 표시해야 한다. 콘텐츠를 빠르게 돌려보며 일부만을 시청하는 소비자도 광고 여부를 인식할 수 있게 해야 한다는 취지다.
4 thg 8, 2020 — [더피알=안해준 기자] 구독자 130만명을 보유한 유튜버 ‘애주가TV참PD’가 3일 밤 라이브방송에서 ‘뒷광고’를 강하게 비판했다.
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- Title Website: ‘유튜브 뒷광고’에 대한 5가지 포인트 – 더피알
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뒷광고보다 더 큰 논란으로 망한 유튜버
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‘유튜브 뒷광고’에 대한 5가지 포인트
한혜연발 ‘남돈내산’ 논란, 유튜브 생태계 들쑤셔
광고 받고도 콘텐츠 미표시…교묘히 광고 문구를 숨기는 경우도
크리에이터-기업 투명한 협업, 책임 있는 행동 요구돼
[더피알=안해준 기자] 구독자 130만명을 보유한 유튜버 ‘애주가TV참PD’가 3일 밤 라이브방송에서 ‘뒷광고’를 강하게 비판했다. 참PD는 유명 유튜버들의 실명을 거론하며 그들이 돈을 받고 협찬·광고 등을 제대로 표시하지 않고 콘텐츠를 소개하고 있다고 공개적으로 저격했다.논란이 일파만파 번지자 언급된 몇몇 유튜버들은 커뮤니티에 글을 올려 해명하거나 사과문을 게재했다. 일부는 콘텐츠 세부 내용에 광고 문구를 표시했지만 소비자가 이를 인지하기 어렵게 문구를 넣은 경우도 있다. 현재 참PD의 비판 영상은 내려간 상황이다.
유튜버들의 뒷광고 문제는 최근 스타일리스트 한혜연, 가수 강민경 등 셀럽들의 협찬 미고지 논란의 연장선으로 볼 수 있다.
‘내돈내산’으로 진정성 있는 리뷰로 인식됐던 인플루언서들의 콘텐츠가 교묘한 광고였다는 사실에 구독자들은 크게 실망, 분노로 이어졌다. 이에 타 유튜버들도 뒷광고 실태를 폭로하며 플랫폼 내 자정과 공정 경쟁을 강조하고 나섰다. 유튜브 뒷광고를 둘러싼 일련의 이슈를 5가지 포인트로 정리해봤다.
# ‘유료광고 표시’ 기능을 이제 알았다고?
“유료광고 표시 문구를 넣을 수 있다는 걸 최근에 알았다”
“9월 1일부터 바뀌는 법에 따라 유료광고 포함 문구가 필수로 들어가야 한다는 걸 7월에 알게 되어 그 이후 문구를 넣어 수정하고 있다”
일부 유튜버들이 유튜브 뒷광고 논란에 대해 해명하며 내놓은 변이다. 대부분 콘텐츠에 광고가 포함될 시 ‘유료광고 포함’ 문구를 추가하는 것을 정확히 인지하지 못했거나 선택 사항 정도로 여겼다는 것이다.
하지만 유튜브는 한참 전부터 관련 내용을 공지해왔다.
지난 2018년 12월부터 영상 내 ‘유료PPL 및 보증광고’에 대한 표시를 해야 한다는 업데이트를 진행했다. 유튜브는 가이드라인을 통해 “크리에이터와 브랜드는 공개 시점과 방법 및 공개 대상을 포함하여 콘텐츠의 유료 프로모션을 공개할 법적 의무를 이해하고 준수할 책임이 있다”고 명시했다. 이를 반복적으로 위반한 크리에이터는 유튜브 정책에 따라 영상 삭제 등의 조치를 받게 된다.
이제 막 유튜버 9개월차에 들어간 기자도 유료 광고 표시 문구 삽입에 대한 내용은 인지하고 있었다. 구독자 100만명 이상을 보유하며 흡사 기업형으로 성장한 메가 인플루언서들이 이를 모를 리 없다. 반성해야 한다.
유튜브의 유료광고 표시 정책. 실제 유튜브 영상 업로드하게 되면 유료 광고 문구를 표시할 것인지 선택할 수 있다. 화면 캡처
# 뒷광고는 왜 갑자기 이슈가 됐을까
협찬ㆍ광고 미고지를 의미하는 뒷광고가 사회 문제로까지 확산한 건 비단 어제 오늘 일이 아니다. 파워블로거를 시작으로 인스타그램, 최근 유튜브까지 대세가 되는 플랫폼상 광고 콘텐츠 표시 논란은 꾸준히 제기됐다.
▷관련기사: 블로그 생태계 오염시키는 ‘파워블로거지’
▷관련기사: 스타 못지않은 인플루언서, 갑질도 ‘스타급’?
최근 몇 년 새 광고 표시 문제는 인스타그램에서 본격적으로 불거지기 시작했다.
지난해 11월 공정거래위원회는 광고 고지 없이 인플루언서를 홍보에 활용하는 사업자에 대해 ‘표시·광고의 공정화에 관한 법률’ 위반을 이유로 시정명령과 과징금을 부과한 바 있다. 지난 1월에는 처음으로 유튜버와 인스타그래머에게 표시, 거짓, 허위광고에 대해 제재를 가하기도 했다. 최근엔 스타일리스트 한혜연, 가수 강민경 등 셀럽들의 ‘내돈내산(내 돈으로 내가 산)’ 콘텐츠가 사실 광고였다는 것이 밝혀지면서 이슈에 정점을 찍었다.
▷관련기사 : [금주의 위기 인사이트] 인스타 광고 표시법 위반 첫 제재
▷관련기사 : [금주의 위기 인사이트] 셀럽 유튜버의 ‘남돈내산’
이를 계기로 유튜브 뒷광고에 대한 이용자(구독자) 관심이 커지면서 작심 발언을 쏟아내는 크리에이터들도 속속 나오고 있다.
구독자 161만명과 58만명을 각각 보유한 먹방 유튜버 ‘홍사운드’와 ‘맛상무’, IT 유튜버 ‘테크몽’(구독자 32만명) 등이 브랜디드 콘텐츠에 대한 협업 과정과 문제점 등을 콘텐츠로 제작해 공개하면서 플랫폼 내 크리에이터들의 자정능력을 강조했다.
# 크리에이터-기업 모두 책임 있는 협업 필요
더피알은 최근까지 유튜브를 포함한 SNS 플랫폼 내 광고 고지에 대한 이슈를 지속적으로 다뤘다. 특히 크리에이터와 브랜드 간 협업 과정에서 광고·협찬 고지에 대한 자정능력의 필요성이 강조됐다.
기성 기업이나 브랜드처럼 체계적인 시스템을 구축하지 않은 개인 유튜버의 경우 광고에 대한 법적인 인지와 교육이 부족한 현실이다. 실제로 MCN 회사에 소속되지 않은 크리에이터 중에선 비즈니스 관계도 아마추어식으로 진행해 뒷말을 낳는 등 관리 사각지대에 있다.
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일부 광고주들의 경우 인플루언서에게 엠부시 마케팅(브랜드 지원이 드러나지 않는 매복 마케팅)을 원하는 경우도 있다. 인플루언서의 자연스런 ‘내돈내산’ 콘텐츠를 통해 구독자 신뢰를 높이는 것이 마케팅 효과가 크다고 판단하는 것이다.
소비자인 구독자를 대상으로 기업(광고주)과 크리에이터 모두 투명하고 책임 있는 협업이 필요하다. 요즘 소비자는 광고보다 기만을 훨씬 더 싫어한다.
# 강화되는 법 개정, 무엇이 달라지나
유튜브, 인스타그램 등 플랫폼 내 광고 표시가 계속해서 문제로 불거지면서 공정거래위원회(공정위)가 보다 강화된 법 제도를 9월 1일부터 시행한다. 공정위는 앞서 지난 6월 ‘추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사 지침’ 개정안을 발표한 바 있다.
먼저 소비자(구독자)들이 광고에 대한 표시 문구를 쉽게 찾을 수 있도록 콘텐츠 내용에 표현해야 한다. 텍스트 크기가 알아보기 어려울 정도로 작거나, 콘텐츠 중간에 다른 내용과 섞여 찾기 어려우면 안 된다. 인스타그램의 경우 업로드한 이미지 내에 문구를 표시하되, 사진과 본문이 연결되어 소비자가 쉽게 인식할 수 있는 경우에는 본문의 첫 부분 또는 첫 번째 해시태그에 표시할 수 있다.
유튜브의 경우 영상 제목 또는 영상 내 시작과 끝부분에 문구를 삽입해야 한다. 또한 콘텐츠 설명 내 ‘더보기’를 눌러 최하단까지 내용을 확인해야 광고 문구를 볼 수 있게 하면 안 된다. 상품을 무료로 지급받고 동영상의 일부를 상품 후기로 활용하는 경우엔 상품 후기의 시작 부분과 끝부분에 ‘협찬 받음’이라는 자막을 삽입하고 5분마다 반복적으로 표시해야 한다. 콘텐츠를 빠르게 돌려보며 일부만을 시청하는 소비자도 광고 여부를 인식할 수 있게 해야 한다는 취지다.
이와 관련해 공정거래위원회는 “이해를 돕기 위해 구체적인 사례들로 구성된 가이드라인을 추후 배포할 예정”이라고 밝혔다.
# 전문가의 이 말, 명심하자
마지막으로 인플루언서 마케팅 관련 광고 표시 이슈를 다룬 더피알 기사 중 전문가들의 제언을 일부 발췌했다. 유튜버도 이제 하나의 직업으로 인정받는 만큼 생태계 룰(rule)은 물론 비즈니스 매너도 숙지해야 할 때다. 현재 콘텐츠를 생산하고 있는, 그리고 차기 크리에이터를 꿈꾸는 사람들은 다음 말들을 반드시 명심해야 한다.
실제로 표시광고법을 준수한 콘텐츠와 광고임을 밝히지 않는 콘텐츠의 성과는 차이가 없는 것으로 나타난다. 이는 인플루언서 마케팅 업계 종사자들의 경험은 물론 미국에서 진행된 연구에서도 같은 결과를 보여준다. 유튜브 검색 상단에 띄우기 위해서도 브랜드를 명기하는 것이 필요하다. 공정위가 가이드라인을 정하고 모니터링을 통해 규제안을 내놓았지만 현실적으로는 자율규제가 실효성이 있을 것으로 보인다. 협회 차원에서 내부적으로 스스로 단속하고 그 외 인플루언서들의 위반사항을 신고받아 공정위가 제재를 가하는 방식을 제안한다. -이종대 데이터블 대표
신생 영역이기에 애매한 부분들이 있는 만큼 업체마다 가이드라인을 마련해 운영하고 있다. 자성과 자정 노력이 없다면 오히려 정책적 규제로 인해 비즈니스가 위협을 받을 수도 있는 만큼, 비판 여론을 인지해 업계가 사전에 협의하는 역할을 해나가려고 한다. 무엇보다 광고 표기를 하지 않는 것은 문제가 있는 것이고, 이번 사례와 같이 결과론적으로 좋지 않은 상황이 벌어질 수 있다. 고객들에게 명확히 광고임을 알리되, 인플루언서 콘텐츠 역시 창작의 영역인 만큼 자율성을 줄 필요는 있다. -김대익 유커넥 대표
양쪽 모두에 책임이 있지만 그럼에도 기업 입장에서 리스크가 더 크기 때문에 정해진 법안에서 인플루언서와 협업하기 위한 노력을 계속해야 한다. 표시 광고 및 법적인 내용을 인플루언서에게 전달하고 고지해야 한다. 앞으로 계속된 시행착오와 보완을 통해 이같은 문제가 조금씩 나아지지 않을까 생각된다. 기업들도 인플루언서 마케팅 문제에 대한 자정 능력을 키운다면 보다 좋은 방향으로 생태계가 만들어지지 않을까 싶다. -박하영 에델만 코리아 부사장
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